理赔申请书的填写时，若客户或业务员忘记填写联系电话、邮编，亦可受理。（)

第1题

“重疾一日赔”客户不同意线上办理的，应协助客户填写《理赔申请书》和（)。

A.个人税收居民身份声明

B.补充告知问卷

C.理赔委托书

D.业务员问卷

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第2题

外汇宝委托撤单是指客户要求对尚未成交的委托进行撤销。柜员受理时应重点审核（）

A.外汇宝交易申请书填写是否完整、正确，要求撤销的交易原委托流水是否为未成交的委托交易流水号。

B.是否为客户本人

C.是否是本柜员受理的委托交易

D.代理的是否持双证

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第3题

受理网点原则上不得代客户填写挂失申请书，如挂失申请人不在场且又无代理申请人的，受理网点方可代为填写，并应将客户申请挂失的电话、电报、信函等相关证据予以妥善保管。对于挂失申请人不能正常填写挂失申请书的，还须在挂失申请书上留存()。

A.挂失申请人的指纹信息

B.陪同人员的身份证号

C.网点现场管理人员签章

D.客户其他准证资料信息

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第4题

客户填写《城乡居民生活用电需求表》有困难时，业务受理员可协助其填写。（)

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第5题

办理短信缴费的业务审核不包括以下哪一项操作？（)

A.审核客户提交的签约账号是否存在欠费

B.审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认

C.审核客户提交的扣费账户是否真实、合法

D.清点现金与欠费金额是否相符或查询转出账户余额是否足额

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第6题

为简化业务流程，个人客户办理结汇和购汇业务时不需填写《中国建设银行结汇申请书》及《中国建设银行售汇申请书》。（)

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第7题

漫游汇款，柜员必须依据客户填写的漫游汇款申请书录入汇出、兑付或退汇信息。（)

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第8题

办理漫游汇款兑付业务，要审核申请书要素填写是否齐全，业务类型是否选择（)，漫游汇款号是否填写完整。

A.“支取”

B.“汇出”

C.“汇入”

D.“退汇”

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第9题

邮政储蓄个人客户办理现金方式普通汇款时，必须在汇款单上填写（)等信息。

A.汇款人姓名

B.汇款人证件号码

C.汇款人联系电话

D.汇款人证件类型

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第10题

客户报修时，前台接待人员要认真填写（）

A.《客户投诉登记表》

B.《客户来访登记表》

C.《客户来电登记表》

D.《客户业务受理表》

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