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[多选题]

企业想要获得更多销售额和利润，需要（）

A.提供能满足顾客需求的产品或服务

B.为顾客创造感知价值

C.与顾客建立稳固的关系

D.提高产品销售价格

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发布时间：2022-02-16

更多“企业想要获得更多销售额和利润，需要（）”相关的问题

第1题

顾客感知价值可以定义为：顾客对企业提供的产品或服务价值的一种客观认知。（)

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第2题

（）是企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发，以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务，以满足顾客需要，使顾客满意成为企业的经营目的。

A.顾客满意理念

B.关系营销

C.形象营销

D.声望营销

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第3题

‎在选择目标市场之后，企业还需要进行（)，也就是，企业需要在产品或服务上创造哪些“不一样”，来比竞争者更好地吸引顾客、满足目标市场顾客的需求。‌

A.产品定位

B.产品或服务改进

C.市场调研

D.市场细分

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第4题

海底捞不断为顾客创造的感动与惊喜，非常深入人心。（）是顾客对产品或服务所感知的实际体验与客户对产品或服务的期望值的比值。

A.顾客满意度

B.顾客忠诚度

C.顾客期望值

D.顾客重复值

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第5题

一个多品牌公司信心的建立是基于他们有能力创造一种产品或服务来满足（)的需求。

A.目标顾客

B.供应商

C.所有顾客

D.销售终端

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第6题

根据顾客让渡价值理论，物业服务企业的营销人员应着力创造顾客价值，而创造顾客价值的关键是（)。

A.顾客好评

B.顾客满足

C.顾客认可

D.顾客满意

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第7题

顾客在消费产品或服务时对服务、产品、信息、服务接触、服务补救和其他要素的一种自我评价过程指（)。

A.顾客价值

B.顾客感知价值

C.顾客让渡价值

D.顾客附加价值

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第8题

顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。（)

顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。()

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第9题

网络售后服务有两类：一类是基本的网络产品支持和技术服务。另外一类是（）

A．企业为满足顾客的附加需求提供的增值服务

B．企业为满足顾客的额外需求提供的增值服务

C．企业为满足顾客的需求提供的增值服务

D．企业为满足顾客的要求提供的增值服务

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第10题

成本领先战略提供以下哪一类特点的商品或服务（)。

A、顾客能接受的

B、对顾客来说是独特的

C、不被顾客认为是极有价值的

D、能满足顾客独特需求的。

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