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根据“第四单元物流客户服务水平的确立与绩效评价---- 模块二物流客户服务绩效的评价”中的案例,分析:评价联邦快递公司的物流客户服务采用的是什么绩效评价标准？

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发布时间：2021-10-16

更多“根据“第四单元物流客户服务水平的确立与绩效评价---- 模块二物流客户服务绩效的评价”中的案例,分析:评价联邦快递公司的物流客户服务采用的是什么绩效评价标准？”相关的问题

第1题

可以作为衡量与评价物流合理化的统一尺度的是（)

A.服务水平

B.客户满意度

C.物流总成本

D.物流绩效

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第2题

第三方物流企业服务水平取决于，客户企业的评价及()

A.企业评价

B.客户评价

C.客户企业的客户评价

D.用户评价

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第3题

非物流企业的物流系统绩效评价主要包括（)。

A.效率性评价

B.经济性评价

C.风险性评价

D.客户满意度评价

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第4题

（)是物流企划组织中的分析职能。

A.空间布局

B.物流成本分析

C.客户服务评价

D.物流业绩评价

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第5题

下列物流服务表述正确的是（）。

A.物流服务是企业销售差别化战略重要一环

B.流服务水平应以成本为第一要素，在此前提下再来考虑满足顾客需求

C.物流服务水平与物流成本是此消彼长的关系

D.物流服务是有效连接供应商批发商和零售商的重要手段

E.物流服务就是要最大化满足客户需求，而不必考虑成本

F.物流服务水准的确立对经营绩效有重大影响

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第6题

下列各选项中，哪个选项不是物流信息系统的控制职能（）。

A.客户服务水平的控制

B.供应商的绩效分析

C.物流战略规划

D.物流系统绩效分析

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第7题

简述物流服务供应商评价指标体系确立的原则

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第8题

一般来说，对于第三方物流的评价方法主要通过服务水平、核心竞争力、是否拥有自有资产、地理位置、服务成本5个要素来评价，其中对于外包企业最为关键的是客户服务水平，其次是服务成本。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

衡量物流服务质量的主要指标是根据（)

A.物流的总成本

B.物流的最终目标

C.物流的服务水平

D.客户的满意程度

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第10题

物流客户服务水平与物流成本是一种此消彼长的关系。

A．错误

B．正确

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