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[多选题]
导游人员在带团时应该确立自己的主导地位,所以带团过程中应该()。
A.始终说一不二,坚持自己的立场不妥协
B.热情待客,换位思考,多为游客考虑
C.讲解过程中主动积极,不能让游客提出问题
D.树立威信,善于“驾驭”
答案
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A.始终说一不二,坚持自己的立场不妥协
B.热情待客,换位思考,多为游客考虑
C.讲解过程中主动积极,不能让游客提出问题
D.树立威信,善于“驾驭”
第3题
A.导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡,按有关规定佩戴好
B.游客落座后及时清点人数
C.带团时,导游应自觉携带旅行社社旗
D.带团期间,导游应随时提醒游客注意行路安全
E.带团购物,必须到旅游定点商店