首页 > 职业技能鉴定> 生活照料服务类

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

小刘在工作中,老是说自己忙不过来,抱怨很大,作为店经理你该如何帮助他呢（）

A.帮助小刘重新梳理一下工作流程,和员工沟通忙不过来的原因

B.关注小刘在操作中是否有功能操作不方便和需要改进的地方

C.给小刘树立目标,鼓励员工完成,有进步时及时表扬

答案

查看答案

发布时间：2022-01-01

更多“小刘在工作中,老是说自己忙不过来,抱怨很大,作为店经理你该如何帮助他呢（）”相关的问题

第1题

员工小刘是名服务员,早上蓝卡领班小夏给小刘打了蓝卡,打卡情况不理想,小刘被提醒一次;上客高

峰期大堂经理小赵对于小刘的现场红卡进行了考核;下午低峰期绿卡领班小罗又对小刘的绿卡相关问题进行了检查,小刘当时彻底崩溃了,跑到更衣室大哭起来。假如你是小刘的店经理你会作何处理()

A.向小刘道歉,合理取消今日对小刘的打卡

B.批评领班打卡计划性不强,培训他们打卡技巧

C.店经理也要进行自我批评

点击查看答案

第2题

小刘是应届大学毕业生，总经理参加了对小刘的面试，对其能力非常怀疑，但在你的坚持下，小刘被招聘进公司。现在有一个项目要派你部门的一位员工去，总经理希望不要让小刘去。但是接近年底，部门里工作很多，而且你认为小刘完全可以胜任，这时你会如何处理？()

A.尊重总经理的意见，尽量协调其他人去岀差

B.向总经理保证小刘没有问题，如果出了问题你可以负责

C.向总经理说明自己的考虑，并且愿意通过定期电话指导保证工作效果

D.给小刘争取一下，不行的话，这次派别人去，以后再让他表现自己

点击查看答案

第3题

11号桌登陆了688次的会员,这个会员是淘宝账号是打8折的会员!本人是李哥!当天是刚当上服务员

不久的小刘!小刘得知不是会员本人不打折,还直接和顾客说:这个不是你的会员,是淘宝账号!不可以打折!李哥当场就特别生气!还一直大骂!这会你是店经理你该怎么做()

A.店经理带着员工和李哥道歉

B.给李哥送个大果盘,并告知李哥会员可以有哪些好处,可以给李哥自己本人办个会员

C.批评小刘,并指导其强化服务客人的意识,可以迂回上报,不要直接拒绝客人的要求,驳客人的面子,同时安排优秀的服务员或师傅予以帮助,观察后期表现

D.第二天把这个案例给大家宣讲,并培训员工关于处理此类事情的方法

点击查看答案

第4题

某店员工天天上班迟到,卫生也不好,但是他的现场工作又特别的突出,很优秀,店经理从来都不说他

也不找他沟通,其他管理层也没办法说他,员工也议论纷纷说他和店经理关系好,不敢得罪,如果你是店经理你会怎么去处理()

A.作为公司公平公正的平台,奖罚一定分明,无规矩不成方圆

B.对其这样的员工,必须做出处理【降级、开除】,一视同仁

C.大会培训全体员工并通报处理结果,消除其他伙伴对自己的误解

点击查看答案

第5题

如果你是一个店经理,有员工给你反馈,很多员工抱怨班次不合理,休息时间零零散散,每天都休息不

好。制定班次的时候你觉得此班次的上班时间是控制在10小时以内,没想到却没有得到员工的认可,作为店经理你该如何处理()

A.首先非常感谢真诚的感谢员工的反馈

B.对自己排班的班次进行反思,向同等门店请教学习,组织老员工或骨干员工进行商讨,重新制定班次方案

C.召集员工开会,向大家道歉,并针对班次进行说明,提出新方案,大家投票表决,选择满意率最高的方案试行

D.重新梳理各班次各岗位人员,看是否人力紧缺,必要是补充调整人力

E.尽可能同班次伙伴集中住宿,避免相互打扰,影响休息F.每月组织茶话会或员工心里话,及时了解员工想法,帮助员工解决问题,确保员工满意率

点击查看答案

第6题

小刘和小张是一对新婚夫妇,一起到海底捞工作。小刘很聪明,人也很勤快,短短3个月就做到了高级

服务员。小张是小刘的丈夫,他感觉自己在这里挣钱太少,还不如他老婆,感觉作为男人很没有面子,他朋友在另一个城市给他介绍了一个工作,比海底捞工资高1000元,他想去另一个城市,小刘听了后不愿与丈夫异地分开,于是两个人一起找店经理辞职。你怎么办()

A.分析出去工作的利弊,分析小张在门店究竟适合什么岗位,给小张列出计划

B.分析海底捞自身的优势,例如夫妻房、探亲假等,同时询问小张是否愿意调去姐妹店

C.若小张依旧没有改变,则尊重员工的选择

点击查看答案

第7题

小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是造成他工作安排混乱的主要原因，对此小刘可以通过运用（）帮他分清事情轻重缓急的是。

A.思维导图

B.时间管理矩阵

C.SMART原则

D.鱼骨图

点击查看答案

第8题

顾客李哥今天要向自己的准女友告白,作为店经理你会如何处理()

顾客李哥今天要向自己的准女友告白,作为店经理你会如何处理（)

A.布置餐位,定制鲜花

B.提前和李哥沟通他的表白流程并协助完成

C.播放歌曲祝福并拍照留念

点击查看答案

第9题

小刘请求小张为其实施网络诈骗犯罪提供技术支持，并承诺给予丰厚的回报。小张本不想接受，但是抹不开情面，于是谢绝报酬，无偿为小刘实施该犯罪行为提供了帮助，使小刘通过诈骗获得20万元。小张的行为构成帮助信息网络犯罪活动罪。

A．错误

B．正确

点击查看答案

第10题

小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好（）之间的平衡。

A.压力不足与压力过度

B.工作和维持工作的能力

C.工作和生活

D.任务、团队和个人

点击查看答案