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[多选题]

客户服务人员的基本能力要求包括（)。

A.沟通能力

B.注意力和观察力

C.应变能力

D.分析判断能力

答案

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发布时间：2022-04-03

更多“客户服务人员的基本能力要求包括()。”相关的问题

第1题

一般能力是顺利完成各种活动所必备的基本能力，如注意力、观察力等。（)

一般能力是顺利完成各种活动所必备的基本能力，如注意力、观察力等。()

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第2题

电子商务客户服务人员的技能素质要求包括（)

A.人际关系与沟通能力

B.自我掌控及调节情绪的能力

C.语言表达能力

D.洞察力和分析思考能力

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第3题

一般认知能力包括观察力、注意力、想象力和（）

A.创造力

B.绘画能力

C.数学能力

D.思维能力

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第4题

领导者必须具备一定的能力素质,其中包括()。

A.组织能力

B.表达能力

C.应变能力

D.用人能力

E.分析判断能力

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第5题

在工作分析中，关于资格条件的内容中包括智力水平，而智力水平又包括四种能力，这四种能力是（)。

A.独立能力、判断能力、应变能力、敏感能力

B.分析能力、判断能力、组织能力、扩展能力

C.领导能力、设计能力、独立能力、一般能力

D.通用能力、一般能力、学习能力、应用能力

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第6题

民航服务人员能力品质包括（)。

A.观察能力

B.记忆能力

C.注意力

D.价值观

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第7题

智力以感知能力与记忆能力为基本，其核心因素是:（)。

A.注意力

B.概括能力

C.判断能力

D.思维能力

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第8题

对培训人员培训能力的素质要求主要包括（）。

A.应变能力

B.实际操作能力

C.了解沟通能力

D.语言表达能力

E.组织培训能力

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第9题

一个人从事各种基本活动都必须具备的能力，如注意力、观察力、记忆力、想象力和思维力等，这些能力统称（)。

A.一般能力

B.特殊能力

C.再造能力

D.创造能力

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第10题

一般能力指在一切活动中都需具备的能力，包括()等。

A.观察力

B.记忆力

C.想象力

D.注意力

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第11题

秘书人员的基本能力要求包括？（)

A.文字表达能力

B.听知能力

C.写作能力

D.组织管理能力

E.应变能力

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