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第1题
不属于提高聆听和接收信息的技巧的是（）
A.避免复述
B.避免表示分心的举动或手势
C.避免随便打断对方
D.展现赞许性的点头和恰当的面部表情
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第2题
驾驶员服务语言技巧中：恰当的服务语言，指的是服务语言要清晰、简明扼要，这样才能信息准确地传递给乘客，避免不必要的误会的说法正确吗（）
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第3题
模拟定位过程中，不属于辐射防护的正确做法是（)。
A.核对信息避免发生误照和错照
B.避免不必要器官受照
C.扫描时医务人员进行现场定位操作
D.提供必要的安全保护联锁装置
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第4题
投诉回复应遵循谁受理谁回复、一点回复原则，避免重复回复或多头回复，遇重大投诉应指派专人回复。（)
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第5题
企业广告要在有限的时间和版面内达到广告的目标，能够适应顾客的视、听、读和记忆的规律，就必须扼要地概括广告的主题，将大量的信息进行加工处理，避免繁杂。这是指广告设计原则中的()
A.主题性原则
B.真实性原则
C.创新性原则
D.简明性原则
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第6题
营造开放的氛围，避免引起防卫性的反馈，特别要注意（）。
A.把握适宜的反馈时机
B.反馈语言要表达明确
C.反馈的态度坦诚
D.对方的隐性信息
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第7题
广告创意的关键是要有别具一格的设计思路，要避免雷同，千篇一律，这是广告设计中所要遵循的()
A.主体性原则
B.真实性原则
C.简明性原则
D.创新性原则
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第8题
在仓储作业中，避免搬运路线交叉和重复，加快货物周转速度，反映了仓储作业的哪项原则（)
A.节奏性原则
B.连续性原则
C.安全性原则
D.稳定性原则
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第9题
符合市场调研报告的语言风格的是()。
A.口头语言
B.专业性很强
C.简短易懂
D.冗长乏味
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第10题
不属于政府信息平台建设基本原则的是哪一项？
A.以人为本、服务于民
B.分散、复杂
C.面向服务效果，基于市场运作
D.最大化IT投资效果，避免重复建设
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第11题
四个避免包括：（)
A.避免使用刺激对方情绪的语气、语调、语句
B.避免压抑对方情绪，刻意改变对方观点
C.避免使用对方不易听懂的专业词汇
D.避免强求对方立即接受医护的意见和建议
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