异常交易信息处理业务由客户向银行申请，（)通过客户重要信息同步等常规业务操作对上述信息进行修改。

第1题

异常交易信息处理业务，当常规操作无法修改时，由（)所在网点提交书面报告，逐级向上级行上报。

A.柜面经理

B.大堂经理

C.运营主管

D.网点主任

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第2题

个人综合账单协议修改正确的是（)。

A.客户可通过柜面及网上银行更新客户主动签约及业务联动签约的综合账单信息。

B.对于业务联动签约的综合账单客户办理业务变更时由业务联动完成综合账单签约协议修改处理。

C.更新客户综合账单的关联账户信息、账单内容、账期等信息。综合账单的账期信息更新后将于下月生效其他信息更新成功后即时生效。

D.客户只能通过柜面更新客户主动签约及业务联动签约的综合账单信息。

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第3题

我行能够对上报可疑交易报告的客户采取以下哪些措施？（）

A.调高客户风险等级

B.对客户进行持续关注

C.限制非柜面业务

D.对其身份信息、交易对手等进行反查

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第4题

客户信息维护业务在影像系统流转期间，业务受理岗不得对该客户的客户信息、账户信息（67050，7050等交易)进行相关维护操作，以保障业务能够成功记账。（)

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第5题

个人客户申请基金业务，（）业务类型不能代理

A.基金签约（包括签约、信息修改、更换结算账户、客户重要信息同步和解约）

B.基金TA账户签约管理（包括签约和解约）

C.基金客户风险类型评估、基金定投管理（包括签约、信息修改）

D.基金赎回

E.基金购买

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第6题

银联柜面通业务是指客户通过银行柜面，利用现有的银联网络系统，实现银行卡在柜面进行跨行（)等通存通兑业务操作。

A.余额查询

B.存款

C.取款

D.转帐

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第7题

除（)等重要信息只能在柜台维护外，其他信息客户都可以通过电话银行自助语音或人工服务进行修改。

A.当日累计交易总限额

B.任意转账当日累计总限额

C.交易指定电话

D.电话银行交易密码

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第8题

柜面经理培训内容，网点常见业务与基础产品知识、核心业务系统及智能设备操作、潜力客户识别及柜面营销技巧、（)、（)、（)等。

A.柜面业务操作技巧

B.风险案例分析

C.客户投诉处理与技巧

D.复杂业务流程

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第9题

下列属于邮储银行公司结算业务负责柜面受理工作的公司柜员的主要职责的是（）

A.负责受理客户提交的业务申请，审核客户提交的客户账户资料、票据等结束凭证的真实性、完整性和正确性

B.负责保管和使用重要单证

C.负责办理现金存取等前台分散处理模式的业务

D.负责向客户电话核实大额结算交易

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