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[单选题]

清扫住客房过程中,遇到客人中途回房,服务员应如何处理（）

A.继续清扫房间

B.向客人问好,并继续清扫房间

C.与客人打招呼,核实住客身份,并征求意见是否继续清扫

D.立即退出房间,并关好房门

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发布时间：2021-07-21

更多“清扫住客房过程中,遇到客人中途回房,服务员应如何处理（）”相关的问题

第1题

当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。

A．错误

B．正确

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第2题

客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（)。

A.立即报告总台

B.给客人另开一间房

C.请客人等候清扫完毕

D.请客人去总台另开台

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第3题

客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应（)。

A.请示领班

B.暂不打扫，待客人离开后再打扫

C.征询客人意见

D.无需打扫此房

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第4题

一般清扫的房间主要针对（）和（）。

A.长住客人的房间，空房间

B.空房间，外出保留的房间

C.住客房间，离店客人的房间

D.离店客人的房间，将有重要客人光临的客房

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第5题

下列选项属于一般清扫的房间内容是（)。

A.空房间

B.住客房间

C.长住客人离店后的客房

D.将有重要客人光临的客房。

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第6题

如果看见“DND”挂牌，客房服务员应立即为客人清扫房间。（）

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第7题

清招客房时应将VIP房间首先打扫，然后再清扫普通客人的“请速打扫”房。（）

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第8题

客房一般清扫顺序通常是先清扫挂有“请即打扫房”和客人口头提出要求的房间。（)

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第9题

彻底清扫的房间主要针对（)和（)。

A.保留房间，住客房间

B.空房间，离店客人房间

C.住客房间，空房间

D.长住客离店后的房间，将有重要客人光临的房间

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第10题

“请即打扫房”的概念是（）。

A.客房住客因会客或其他原因需要立即打扫

B.服务员正在清扫的房间

C.服务员准备清扫的房间

D.已结完账的房间

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