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第1题
服务的生产和消费同时进行,服务的生产过程同时也是服务的消费过程。这句话体现了服务的()。
A.无形性特征
B.不可分离性特征
C.综合性特征
D.变化性特征
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第2题
服务的()是指服务的生产过程与消费过程同时进行,服务的过程中消费者与生产者直接发生联系,服务生产的过程也就是消费的过程。
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第3题
铁路运输生产过程与服务过程是同时进行的,生产过程同时表现为服务过程。()
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第4题
铁路运输生产过程与服务过程是同时进行的,生产过程同时表现为服务过程。()
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第5题
服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。()
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第6题
服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。()
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第7题
()服务的生产过程与消费过程同时进行。
A.不可感知性
B.差异性
C.不可储存性
D.不可分离性
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第8题
服务过程的不可分离性是指()。
A.生产过程与服务过程的不可分离
B.消费过程与生产过程的不可分离
C.消费过程与服务过程的不可分离
D.服务质量与服务过程的不可分离
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第9题
服务的生产过程与消费过程是同时进行的,生产与消费服务在时间上不可分离。提供服务的生产者和接受服务的顾客在这一过程相互作用,并对服务结果产生影响是服务的( )。
A.不可分离性
B.无形性
C.可变性
D.易消失性
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第10题
不可分离性,即服务的()和消费过程同时进行。
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第11题
服务的生产过程与()在空间和时间上是并存、同时进行的。
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