题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
商家仓未发出改地址格式：（)
A.改地址：{xx省xxx市xx区姓名电话}
B.改地址{xx省xxx市xx区电话姓名}
C.改地址：xx省xxx市xx区电话姓名
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A.改地址：{xx省xxx市xx区姓名电话}
B.改地址{xx省xxx市xx区电话姓名}
C.改地址：xx省xxx市xx区电话姓名
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第3题
A.XX芯--XX芯TOXX楼/栋XX单元
B.XX芯--XX芯TO多媒体箱名称或光分纤箱名称
C.XX芯--XX芯TO多媒体箱安装地址或光分纤箱安装地址
D.XX芯--XX芯TO多媒体箱型号或光分纤箱型号
第4题
A.宽带帐号-XX室-XX小区XX号楼/栋XX单元XX号光分纤箱TO分光器X-X-X
B.XX小区XX号楼/栋XX单元XX号光分纤箱TO分光器X-X-X
C.宽带帐号-用户地址-XX号光分纤箱TO分光器X-X-X
D.光分纤箱地址-XX号分光器TO分光器X-X-X
第5题
A.XX芯--XX芯TOXX楼/栋XX单元
B.XX芯--XX芯TO多媒体箱名称或光分纤箱名称
C.XX芯--XX芯TO多媒体箱安装地址或光分纤箱安装地址
D.XX芯--XX芯TO多媒体箱型号或光分纤箱型号
第6题
A.“您好，请问您是xx先生(女士)吗？很抱歉，因为xxx，我可能晚到xx分钟”
B.“您好，请问您是xx先生(女士)吗？非常抱歉，因为xxx，我不能按原先约定的时间为您安装电话(修机、宽带调测)了。能否再约定个时间？”
C.“您好，我是联通公司的装维经理xxx，由我来为您安装电话(修机或宽带安装调测)，请问您是xx先生(女士)吗？”
D.“等您有时间，请您拨打我的号码或者客服热线10010告诉我们，好吗？”
第8题
找出下列公文中的错误并说明理由。
关于推荐孙鹏等10位同志参加XX考察活动的请示报告
X财发（2016）05号
市政府：
根据省外办《关于组织XX省第九届对外交流考察活动的通知》精神，经我局研究决定，拟推荐孙鹏等10位同志参加XX考察活动。名单如下：
沈大华XX银行
孙鹏XX会计师事务所
特此报告。
XX市财政局(印章)
XX年XX月XX日
第9题
A.打电话前要作好准备工作，确定对方相关信息，明确信息要求；拨通电话后，应说：“您好！我是XX物业公司/服务中心工作人员XXX（姓名），很抱歉打扰您！”
B.在得到客户回应后，如果不知对方姓名，应适时询问客户称呼“先生（小姐），请问您贵姓”？
C.在得到客户回应后，知其姓名，直接问好后切入正题。请问“您是XX先生/XX小姐吗？”确认为客户本人时，说：“您现在方便接听电话吗？”经过允许后，再正式沟通信息。
D.在与业户沟通完毕后，应说：“不好意思，打扰您了，再见！”并挂断电话。
