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[单选题]

我们不能使用什么身份联系客户及客户预留紧急联系人（）

A.律师

B.审批

C.财务

D.法务

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发布时间：2022-08-21

更多“我们不能使用什么身份联系客户及客户预留紧急联系人（）”相关的问题

第1题

对于客户身份信息不全、受理网点不能准确确认客户真实身份的挂失业务，须由受理行联系确认客户身份后方可进行后续处理。（）

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第2题

为有效识别客户身份，要求对公客户必须预留账户密码或使用结算IC卡。（)

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第3题

沟通过程中客户表示发不了视频，需要添加微信联系、我们应该怎么做？（)

A.以客户意愿为主，同意客户请求

B.反正是客户自己提供，我们加了也没有什么

C.引导客户正确使用平台“拍视频”功能发视频过来

D.发不了视频那是客户自己的事，跟我们无关

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第4题

处理完案件离别时，我们要做的是（）

A.与客户离别前，主动告知客户保费上浮事宜

B.提醒客户注意安全，收好自己证件及物品

C.和客户打招呼告别，告知后续有什么疑问可随时联系

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第5题

预约开户网点可以通过集中业务系统或网点平台系统查询客户预约信息，（)商定正式开户时间，并及时与法定代表人（或单位负责人)及财务负责人联系，对企业客户的开户意愿、支付联系人及授权代理人身份进行核实。

A.主动联系客户

B.等待客户上门

C.与客户经理联系

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第6题

客户刚提交返修单，还没有审核，要求更改退货为换货（)

A.不能更改

B.建议客户联系商家更改

C.我们为客户更改

D.建议客户在前台更改

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第7题

银行内部人员不能代客户办理预留及变更印鉴等业务，不能代为传递印鉴卡片。（)

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第8题

保证金账户不作为结算账户使用，不向客户出售支票及其他支付结算凭证，但需为客户预留印鉴。（)

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第9题

各邮银营业网点在提供个人结算账户服务时，应按（要求，切实履行客户身份识别义务（）

A.认识客户

B.服务客户

C.联系客户

D.了解客户

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第10题

客户通过微信公众号未查询到微信回访任务的主要原因有：（）

A.未生成微信回访任务

B.客户未绑定身份

C.客户绑定身份的电话和保单预留电话不一致

D.以上都是

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第11题

柜员出售空白重要凭证时，审核（)。

A.客户填写的收费凭证是否加盖全部有效预留银行签章

B.验明客户身份

C.验明预留账户密码是否正确无误

D.负责人是否签字

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