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[单选题]

遇到顾客在卖场吸烟，做法错误的是（)。

A.礼貌告知顾客，这里是无烟区域，为了您和他人的健康与安全，请您不要吸烟，商场备有独立的吸烟室，如有需求可以使用

B.不管不问

C.如顾客不听劝阻，应跟随顾客直到将烟熄灭方可离开

D.或联系主管与防损员帮助劝阻

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发布时间：2022-03-26

更多“遇到顾客在卖场吸烟，做法错误的是()。”相关的问题

第1题

健康行动包括哪些？（)

A.不吸烟者不去尝试吸烟

B.教育未成年人不吸烟

C.创建无烟家庭

D.在禁止吸烟场所劝阻他人吸烟

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第2题

‎吸烟不仅导致肺癌和引发心血管系统疾病，还会影响他人健康，我们应支持和维护无烟环境。（)‌

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第3题

如果要顾客联系方式时遇到阻碍，错误的做法（)。

A.强调利益，留下联系方式对顾客有好处

B.强调安全，不会骚扰，让顾客放心

C.不断坚持，多次反复要对方提供

D.再试一次，不要轻易放弃

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第4题

顾客不小心打碎商品，首先要安抚顾客情绪，礼貌的询问顾客“XX，没伤着您吧，要不要看医生”、“没吓着孩子吧”、“这个交给我们处理吧”，然后及时清理卖场;如果打碎的是顾客刚刚购买的商品，应立即为顾客送上同样的商品，并把顾客打碎的商品交于区域营业员，说明情况，进行报损。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

如顾客有未熄火加油、打手机或吸烟等影响安全的行为，加油站员工应及时（)。

A.上报站经理

B.强行制止

C.礼貌制止

D.报警处理

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第6题

遵循顾客第一的原则销售顾问做法不对的是_____

A.等顾客入座时自己可先坐下来

B.提供饮料时顾客先饮用

C.不在顾客面前吸烟

D.顾客在座位能观赏喜欢的车型

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第7题

吸烟者应尊重他人的健康权益，不当着他人的面吸烟，不在禁止吸烟的场所吸烟。（)

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第8题

男服务员在顾客面前不准吸烟，吃东西。（）

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第9题

在顾客离开时，下列哪句话不适合对顾客说（)。

A.下雨了,请您路上小心

B.感谢您的惠顾

C.您需要支付小费

D.请带好您的个人物品

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第10题

顾客商品已经发货后发现地址填写错误，我们告知顾客无法给您修改地址。（)

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第11题

当卖场突然停电时，安全员应立即正确商场(超市)的进口、出口进行控制，在暂时不知道停电时间的长短时，可先劝阻顾客暂不要进入。

当卖场突然停电时，安全员应立即正确商场（超市)的进口、出口进行控制，在暂时不知道停电时间的长短时，可先劝阻顾客暂不要进入。

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