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[判断题]

一旦客户的即有价值为负值时，企业应该停止对该客户的服务。（)

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发布时间：2022-06-13

更多“一旦客户的即有价值为负值时，企业应该停止对该客户的服务。（)”相关的问题

第1题

按客户对企业的价值来区分客户，对高价值的用户提供高价值的服务。对低价值客户提供廉价的服务。（)

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第2题

客户关系管理就是企业为对企业而言价值最大的客户提供服务。（)

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第3题

超值忠诚类型的客户是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励。（)

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第4题

按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,并制定不同的客户服务策略。（)

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第5题

客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。应该是客户价值是企业为客户带来的价值，客户关系价值是客户为企业创造的价值。（)

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第6题

以下选项中对“针对性满足客户期望,提升整体满意度”理解正确的是（)。

A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇

B.企业应该对所有客户“一视同仁”

C.企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务

D.企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务

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第7题

客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。（)

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第8题

当客户的敏感度越低时，客户就对该企业或品牌的产品或服务越满意。（)

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第9题

在为客户提供服务的时候，物流企业应该不断地去了解客户对于服务的期望值是什么，而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务。()

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第10题

客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。

A.企业应为所有的客户提供同样程度的产品或服务

B.所有客户应该“一把抓”

C.企业应该将资源平均分配到每个客户上

D.企业必须依据客户的价值类别分配企业资源

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第11题

每一位客户为企业带来的价值是相同的，没必要对客户进行分级管理。（)

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