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[判断题]

当客户向营销人员诉说他在使用其他品牌同类产品或服务的不满时,客户传递的是对目前营销产品感兴趣的信号。()

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更多“当客户向营销人员诉说他在使用其他品牌同类产品或服务的不满时,客户传递的是对目前营销产品感兴趣的信号。()”相关的问题

第1题

产品介绍是营销人员在营销活动中向客户说明他提供的产品和相关服务能带给客户何种(),让客户认同其产品或服务能解决他的问题并满足的他的需求,期望客户能购买

A.优惠

B.利益

C.暗示

D.实惠

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第2题

客户关怀是市场营销理论的基本概念,就是对每位客户采取合适的营销方式,向客户提供量身定做的产品或服务。()
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第3题

当客户的敏感度越低时,客户就对该企业或品牌的产品或服务越满意。()
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第4题

信用卡交叉销售的概念()。

A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第5题

金融营销的不可分性是指()

A.除金融需求差异外,金融客户的其他各种判别对于金融营销并没有特殊的要求。

B.金融客户的需求在多样性的同时,也强调专业性。要求金融营销人员有广泛的专业知识,以使其能良好的处理营销服务中的各种问题。

C.金融产品与服务的供应和消费是同时进行并且难以截然分开的。

D.金融产品与客户需求是不可分割的。

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第6题

当市场上绝大多数消费者对某种产品或服务持否定或拒绝的态度时,企业营销的任务是进行恢复性营销。()
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第7题

产品在销过滤即为若当前系统中正在运行的商机已对该客户营销同类产品,则该条商机会被过滤。()
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第8题

银行采取外部营销方式推介银行产品和服务的经营原则不包括()。

A.外部营销推介的产品及服务在银行的业务范围之内

B.从事外部营销业务向所在地银监会派出机构报告

C.外部营销人员在从事外部营销业务时,必须佩戴所属银行的标识,并出示载有本人姓名、所属银行、客户投诉电话等相关信息的名片

D.摊位使用或租用时间一个季度累计不得超过30天命题依据:商业银行外部营销业务指导意见

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第9题

在使用SPIN销售法时,营销人员所提的()询问越多,客户对自身现状的不满就会越强烈,就越有可能购买新的产品。

A.状况性询问

B.暗示性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问

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第10题

企业进行营销传播活动的基本方式有()。

A.广告:以付款方式,通过一定媒介对产品进行非人员展示和促销活动

B.销售促进:各种鼓励购买或销售产品的短期刺激

C.公共关系:用于向利益相关者宣传、维护组织或产品形象的一系列活动

D.人员推销:人际间的营销传播工具,销售人员同客户互动,从而达成销售并建立关系

E.直接营销:使用邮寄、电话、传真、电子信箱和其他以非人员接触工具进行沟通,或征求特定顾客和潜在客户的回复

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