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[单选题]

企业实施客户关系管理的作用主要体现在提升企业竞争优势、提高客户满意度、()以及提升企业销售业绩。

A.增强客户数据分析

B.增强客户忠诚度

C.减少交易成本

D.减少互动沟通

答案
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更多“企业实施客户关系管理的作用主要体现在提升企业竞争优势、提高客户满意度、()以及提升企业销售业绩。”相关的问题

第1题

客户满意对企业的价值体现在()

A.提升销售业绩

B.抵御竞争

C.降低交易成本

D.降低沟通成本

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第2题

客户忠诚体现在()。

A.客户满意度提高

B.客户关系的持久性

C.客户对企业很深的感情

D.客户花在企业的消费金额提高

E.客户购买企业的所有类型的产品

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第3题

满意度和忠诚度之间的关系,表现得最为紧密的管理环境是()。

A.行业竞争激烈的企业客户关系

B.实施客户积分计划的企业客户关系

C.退出成本较高的企业客户关系

D.专利技术产品的企业客户关系

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第4题

客户关系管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、()等三方面。

A.忠诚度

B.幸福度

C.归属感

D.贡献度

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第5题

实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、提升客户价值。()

实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、提升客户价值。()

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第6题

()是一种以客户为中心的经营理念与营销策略,它以信息技术为手段,以不断提升服务质量、增强顾客满意度为目标。实现企业、客户双赢。
()是一种以客户为中心的经营理念与营销策略,它以信息技术为手段,以不断提升服务质量、增强顾客满意度为目标。实现企业、客户双赢。

A.全面质量管理

B.客户关系管理

C.目标管理

D.精益管理

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第7题

满意度和忠诚度之间的关系,在以下哪个关系中表现得最为紧密?()

A.行业竞争激烈的企业客户关系

B.实施客户积分计划的企业客户关系

C.退出成本/门槛高的企业客户关系

D.专利技术产品企业客户关系

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第8题

客户关系管理的实施目标就是通过全面提升()的管理来降低企业成本,通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。

A.管理者水平

B.职工素质

C.企业业务流程

D.企业团队

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第9题

有研究发现,员工满意度提升(),会连带提升1.3%的顾客满意度,同时也会提高0.5%的企业业绩。

A.5%

B.9%

C.10%

D.15%

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第10题

提高客户忠诚度的方法包括()。

A.增加客户与企业的情感交流

B.努力提升客户交易满意度

C.通过赠品奖励新客户

D.有效稳定客户服务队伍

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第11题

客户关系管理是企业以白身为中心,通过再造企业组织体系和业务流程,展开系统的客户研究,提高客户满意度和忠诚度,提高效率和利润收益的工作实践。()
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