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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：应急处置预案内容()。
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：定期开展()培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，有考核，有记载。定期分析()状况，有针对性具体整改措施。
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第4题
《空调列车服务质量规范》规定：火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容()，流程清晰。
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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，安全、消防组织健全，制度落实，有（)的应急处理预案。
A.计划严谨
B.组织落实
C.非正常情况下
D.全员参加
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：持有效上岗证，经过()合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。
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第7题
铁路旅客运输服务质量规范（铁总运〔2016〕247号）规定：列车乘务班组有经过()培训合格的人员。
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第8题
各公司应编制输油管道事故相关应急预案，加强员工预案培训，定期组织演练，不断提高预案的()性、()性、()性。应急器材的配备、应急抢险验收等事宜按各级应急预案规定执行。
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第9题
应急管理人员的职责有预案制修订（)。
A.组织应急培训
B.组织应急演练
C.评审
D.物资装备维护
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