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第3题
导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同()组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务
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第5题
根据《导游、领队引导文明旅游规范》,导游、领队人员应做到一岗双责。双责是指导游、领队人员应做
到()。
A为旅游者提供服务
B引导旅游者健康旅游
C引导旅游者文明旅游
D提醒和警示旅游者注意安全
E掌握丰富的知识
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第6题
()是秘书人员不可缺少的组成部分,主要包括(1)管理知识:提高管理水平,辅佐领导。(2)外语知识:外事交往能力。(3)地方志知识:丰富知识面、熟悉情况。(4)导游礼宾知识:交际、接待能力。
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第7题
营销策划人员应具备哪些基本素质()
A.丰富的知识
B.敏锐的观察力
C.科学严谨与创造的精神
D.良好的表达力
E.很强的执行力
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