在圣经中有这样一段故事,摩西的岳父耶罗斯对他讲:“你这种做事的方式不对头,你会累垮的。你承担的事情太繁重,光靠你个人是完不成的。现在你听我说,我要给你一个建议……你应当从百姓中挑选出能干的人,封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长,让他们审理百姓的各种案件。凡是大事呈报到你这里,所有的小事由他们去裁决,这样他们会替你分担许多容易处理的琐事。如果你能够这样做事,这是上帝的旨意,那么你就能在位长久,()
A.分权
B.授权
C.管理层次
D.管理权力划分
A.分权
B.授权
C.管理层次
D.管理权力划分
第1题
第2题
我们这里有沟通问题吗?
“我不想听你的任何借口,你要做的就是把那些飞机送上天!”吉姆。塔克曼(JimTuch-man)冲着他的经理大吼道。身为美国航空公司驻墨西哥城机场的运营官,塔克曼对于当地员工所表现出来的态度十分不满。3个月前塔克曼从达粒斯调至墨西哥城,他很不适应墨西哥人的工作风格。“我对这些人太苛刻了吗?你一定以为我是这样。但我说的话他们从来不听。他们觉得现在这样做就很好,而且对我所建议的每个变化进行抵制。他们根本不认为遵守时刻表十分重要。”
塔克曼是否对他的墨西哥城员工太苛刻了,员工的回答是一致的。他们普遍不喜欢他。这里有一些他们对于老板的匿名意见:“他对我们的需求无动于衷。”“他以为他这么吼来吼去,事情就会有所改观,但我们并不这么认为。”“我在这里工作了4年。他来之前,这里是很好的工作场所。现在再也不是了。我总是担心自己会受到严厉指责。我常常十分焦虑,甚至在家里也一样。我的先生已开始抱怨了。”
塔克曼之所以被调到这里,主要是为了加强墨西哥城的管理工作。在他的工作目标中位列前茅的是:改善墨西哥城工作准时的记录;提高生产率;改善顾客服务。当问到塔克曼他认为与员工之间有什么困难时,他回答:“是的。我铤似乎根本就没有过什么交流。”
你能否给吉姆提出一些建议。来帮助他改善管理效果?如果有。请具体说明你的建议。
第3题
A、激励因素
B、保健因素
C、健康因素
D、心理因素
第5题
A.“你已经是28岁的成年人了,而不是需要别人照顾的小孩子。”
B.“你的父母不可能永远陪在你的身边。毕竟,他们在一天天的变老。”
C.“你的父母需要休息,你也需要自己的空间。”
D.“你的父母是支持你的,即使你单独居住他们也会一直支持你。”
E.“不用担心,一切问题都会解决的。”
第6题
A.避免热情的、激动的行为,因为那将会使别人觉得你缺乏自控能力,而且也与你的地位不相称
B.如果你事先做好了充分的准备,你就会发现坚持不偏不倚地看问题其实很容易
C.寻找一些暗示,他们会告诉你某个人是高兴还是生气,或是夸大其词
D.容忍那些没有受到任何强制的、情绪化的“吸纳”并减小他们的重要性
第7题
A.你怎么可以这样对待我?太不考虑我的感受了,简直可恶
B.你不应该这样对待我
C.你不应该这样做,你做了,所以你是个可恶的人,应该受到老天的惩罚
D.我无法忍受你的不负责任行为
第9题
"我希望我得部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策。"萨玛德·阿瑞夫说。他是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。他说:"我们中的每一个人,无论职位高低,被雇佣了,就希望他成为一名专业的合理化主义者。我希望我们所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做,而且知道他们的决策室正确的。有些人曾说过,一名优秀的管理人员仅仅需要做出一半以上正确的决策。但是,这对于我来说还不够。我同意偶然犯一次错误是可以原谅的,尤其是当事情超出了你的控制范围时,但我决不会原谅不合理的行动。"广告部经理约翰·李说:"阿瑞夫,我同意你的看法,而且我总是努力实现合理的和合乎逻辑的决策。没有人会愿意作出不合理得决策、不是吗?但是,阿瑞夫,你能向我解释一下,我要怎么做才能达到你的合理化要求?"
你认为在该部门,应该如何进行决策管理?