题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的,服务礼仪的格调注重庄严肃穆,管理员要抑制自己的感情,节制自己的行为,因为这是服务()的特殊性的要求。
A.礼仪
B.环境
C.对象
D.时间
答案
查看答案
A.礼仪
B.环境
C.对象
D.时间
第9题
A.饭店提供餐饮服务并销售酒水
B.电信部门自己销售移动电话并为客户提供有偿电信服务
C.装饰公司为客户包工包料装修房屋
D.零售商店销售家具并实行有偿送货上门