重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 职业技能鉴定
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的,服务礼仪的格调注重庄严肃穆,管理员要抑制自己的感情,节制自己的行为,因为这是服务()的特殊性的要求。

A.礼仪

B.环境

C.对象

D.时间

答案
查看答案
更多“墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的,服务礼仪的格调注重庄严肃穆,管理员要抑制自己的感情,节制自己的行为,因为这是服务()的特殊性的要求。”相关的问题

第1题

一个能够为客户提供个性化服务的墓地管理员,不但需要掌握熟练的工作技能,还应该具有丰富的文
点击查看答案

第2题

墓地管理员在管理与服务中不仅要记住墓地商品的规格、产地、质量、等级、单价等,而且还要记住这些商品的性能特点、使用方法及维修要求等。()
点击查看答案

第3题

客户对墓地管理员维修墓体的质量不满意,于是投诉到墓地管理单位负责人,这属于对服务态度的投诉。()
点击查看答案

第4题

作为企业,在为客户提供服务的时候,也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么,而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务。

A.错误

B.正确

点击查看答案

第5题

服务商标是指提供商标的经营者,为将自己提供的服务与他人提供的服务相区别而使用的标识。()

A.错误

B.正确

点击查看答案

第6题

行李员为散客提供行李服务时,确认客人要住宿后,请客人自己到总台办理登记手续。()
点击查看答案

第7题

客户服务礼仪不光需要注重呼入礼仪,呼出、转接等其他环节的礼仪也很重要。()
点击查看答案

第8题

行李员为散客提供行李服务时,确认客人要住宿后,一般情况下,请客人自己到总台办理登记手续。()
点击查看答案

第9题

下列混合销售行为中,应当征收增值税的是( )。

A.饭店提供餐饮服务并销售酒水

B.电信部门自己销售移动电话并为客户提供有偿电信服务

C.装饰公司为客户包工包料装修房屋

D.零售商店销售家具并实行有偿送货上门

点击查看答案

第10题

服务人员在提供服务或介绍产品时,使用过于高深的专业知识,让客户觉得自己无法理解而提出异议是什么原因产生的疑义?()

A.服务话术

B.服务人员

C.服务流程

D.客户自身

点击查看答案

第11题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中,供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。()
点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝