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[单选题]

()是中国邮政储蓄银行高级管理层下设的协调、议事机构,在职责权限范围内组织推进全行的消费者权益保护工作,并及时审议处理有关消费者权益保护工作重大事项。

A.社会责任委员会

B.社会责任与消费者权益保护委员会

C.消费者权益保护委员会

D.以上都不正确

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更多“()是中国邮政储蓄银行高级管理层下设的协调、议事机构,在职责权限范围内组织推进全行的消费者权益保护工作,并及时审议处理有关消费者权益保护工作重大事项。”相关的问题

第1题

以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法,正确的是()。

A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作

B.个人金融部负责95580客服电话投诉

C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门,负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定

D.个人金融部负责网点投诉

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第2题

中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作中,负责营业场所消费者人身安全的部门是()。

A.安全保卫部

B.个人金融部

C.消费者权益保护部

D.运营管理部

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第3题

中国邮政储蓄银行总行法律事务部(消费者权益保护部)每()发布客户投诉情况通报。

A.月

B.季度

C.半年

D.年

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第4题

监事会应对董事会、高级管理层开展消费者权益保护工作履职情况进行监督。()
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第5题

根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》,以下说法正确的是()。

A.银行机构应将消费者权益保护融入公司治理各环节

B.银行机构应明确部门履行消费者权益保护职责

C.银行机构应加强和完善消费者权益保护信息披露机制

D.银行机构应建立消费者权益保护审查机制

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第6题

总行()作为全行消费者权益保护职能部门,负责牵头开展消费者权益保护工作绩效考核工作

A.客户服务部

B.人力资源部

C.办公室

D.财务会计部

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第7题

根据我国消费者权益保护法的规定,各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门,依法采取措施,保护消费者的合法权益的职责范围应该是()。

A.应消费者要求的职责范围内

B.在相互交叉的职责范围内

C.在格子的职责范围内

D.应经营者要求的职责范围内

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第8题

县级以上()领导、组织、协调消费者合法权益保护工作。

A.人民政府

B.消费者权益保护委员会

C.工商行政管理部门

D.市场监管部门

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第9题

消费者权益保护工作考核评价指标共包括5项,各项消费者权益保护工作考核评价指标均下设若干考核评价要素,工作考核评价要素权重总和为100%。()
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第10题

银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制,主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件,并及时报告银监会或其派出机构。()
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第11题

完善金融消费者权益保护法律法规和规章制度是指()
A、金融管理部门要促进审慎监管与行为监管形成合力,依法加强监督检查,及时查处侵害金融消费者合法权益的行为,加大对非法金融活动的惩处力度,维护金融市场有序运行

B、金融管理部门要健全机构设置,强化责任落实和人员保障;加强信息共享,协调解决金融消费者权益保护领域的重大问题,形成监管合力

C、金融管理部门要推动及时修订与金融消费者权益保护相关的行政法规,积极推进金融消费者权益保护相关立法的基础性工作,逐步建立完善金融消费者权益保护规章制度,明确监管目标、原则、标准、措施和程序,指导建立金融消费者权益保护业务标准

D、金融管理部门要有效运用市场约束手段防止金融机构不正当竞争行为,鼓励金融机构以提高客户满意度为中心开发更多适应金融消费者需要的金融产品和服务,提升服务水平,公平参与市场竞争

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