第2题
A.未建立金融消费者权益保护专职部门或者指定牵头部门,或者金融消费者权益保护部门没有足够的人力、物力独立开展工作的
B.擅自代理金融消费者办理业务,擅自修改金融消费者的业务指令,或者强制搭售其他产品或者服务的
C.未按要求向金融消费者披露与金融产品和服务有关的重要内容的
D.利用技术手段、优势地位,强制或者变相强制金融消费者接受金融产品或者服务,或者排除、限制金融消费者接受同业机构提供的金融产品或者服务的
E.通过附加限制性条件的方式要求金融消费者购买、使用协议中未作明确要求的产品或者服务的
F.未按要求使用格式条款的
第3题
A.擅自代理金融消费者办理业务
B.擅自修改金融消费者的业务指令
C.强制搭售其他产品或者服务
D.通过附加限制性条件的方式要求金融消费者购买、使用协议中未作明确要求的产品或者服务
第4题
第5题
A.利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务
B.个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露
C.使用电子银行等自助渠道提供服务的,应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准,以保证消费者的选择权
D.网点柜员在办理业务时,应告知消费者服务项目和收费信息
第7题
A.在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等,供消费者免费查阅,有条件的银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式明码标价。
B. 使用电子银行等自助渠道提供服务的,应在收取服务费用之前,在醒目位置提示消费者相关服务价格,并保证消费者对相关服务的选择权。
C. 银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围,通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知消费者,并提供24小时查询通道。
D. 在保障消费者知情权的前提下,引导消费者自由选择、自主交易,充分尊重消费者的选择权
第9题
下列不属于“强制消费”行为的一项是()。
A. 某单位团代会在选举副书记时采用了五选三的差额式
B. 大兴村选举村支书,采用的是自我推荐,选民投票,得票多者当选的办法
C. 某校园文学社招聘几位干事,要求自荐
D. 某商场正招聘业务经理,要求本科以上学历,35~38岁,熟悉业务流程