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更多“客户38元套餐，话务员推荐承诺消费40元回馈5G流量业务，话务员告知最低消费40元回馈5G全国流量，消费不到40元按40元扣。合约期24个月，合约期内不能取消、销户、合户、分户、离网，合约期内保持使用…”相关的问题
第1题
A.推荐套餐升档或办理5G特惠包，当账期产生的扣费可根据费用情况添加超套瞬时运营优惠政策（10元－40元优惠）
B.针对不同意办理套餐升档或5G特惠流量包的客户，可进一步推荐流量安心消费
C.核包退费
D.客户要求退费时主动承诺为客户退费
第2题
第5题
A.办理承诺消费套餐流量升级（20GB）
B.并且承诺最低消费100元/月
C.并且承诺最低消费105元/月
第10题
A.套餐内包含语音分钟数的手机套餐客户
B.使用38元及以上且包含语音分钟数的手机套餐客户
C.使用38元及以上手机套餐客户
D.使用18元及以上且包含语音分钟数的手机套餐客户
E.不会请选此项
第11题
A.四录：关怀失败，告知风险按照流程执行（录单）
B.二查：查近期消费，肯定现有套餐优惠，对比资费告知风险
C.一问：询问客户降档原因，了解客户真实需求
D.四办理：关怀失败，可直接为A类客户办理低档套餐
E.三推荐：根据客户需求，推荐更优惠档位/营销活动、关怀营销包等
