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[多选题]

因客观原因造成旅游团提前离开,导致游览时间缩短。导游人员应做好的工作有

A.向游客进行耐性解释

B.基于有可适当的补偿

C.办理退房等相关事宜

D.立即与全陪、领队商量解决办法

E.报告组团社,并通知下一站接待社

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更多“因客观原因造成旅游团提前离开,导致游览时间缩短。导游人员应做好的工作有”相关的问题

第1题

一旅游团因特殊原因在某市多逗留了半天时间,这种情况下,全陪和地陪应()

A.调整活动日程

B.报告组团社

C.通知下一站接待社

D.互相商量妥善解决,尽量不惊动旅行社

E.安排游客自由活动

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第2题

当地陪导游的接待计划与领队或全陪导游的旅行计划有部分出入时,地陪导游首先应()。

A.通报相关接待点,调整时间

B.报告海外组团社,查明原因

C.报告国内组团社,查明原因

D.报告地方接待社,查明原因

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第3题

全陪导游员应在离开一地之前向()通报旅游团的情况

A.计调部

B.组团社

C.地接社

D.下一站

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第4题

如果旅游团发生的错接事故,()是导游人员正确的做法

A.发现错接后地陪应马上向接待社领导报告,查明两个错接团的情况,再做具体处理

B.如经核查,错接发生在本社的两个旅游团之间,两个导游又同是地陪,那么可将错就错,两名地陪将接待计划交换之后就可继续接团

C.如发生其他人员将游客带走,应马上报案,避免游客发生意外

D.如经核查,错接的团分属两家接待社接待,则必须交换;如错接的两个团属同一旅行社接待,但两个导游中有一名是地陪兼全陪,那么,也应交换旅游团

E.地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳地道歉,以求得游客的谅解

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第5题

地陪在接小型旅游团或无领队.无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写(),以便客人能主动与地陪联系

A.接待社名称

B.组团社名称

C.导游员姓名

D.旅游者姓名

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第6题

接待重点旅游团,地陪应亲自到客人下榻的饭店了解其团队排房情况,并告知(),配合饭店做好接待工作

A.旅游团抵达时间

B.旅游团组团社

C.旅游车牌号

D.旅游团的特点

E.旅游团游览行程

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第7题

地陪预防游客走失的措施有()

A.让游客记住接待社的名称、旅游车车号或标志、下榻饭店名称、电话

B.做好每天行程预报工作,包括游览景点及用餐地点

C.讲清旅游路线、所需时间,不断强调集合时间和地点

D.地陪、全陪和领队要分工协作、密切配合、各司其职

E.. 自由活动时提醒游客不要走得太远,不要太晚回饭店

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第8题

旅游团中部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时,导游员首先应该

A.婉拒

B.报告地接社

C.报告组团社

D.与领队协商

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第9题

若发现有减少规定的游览项目,要及时向领队提出改进或补偿意见,必要时向组团社报告,并在“全陪日志”中注明()
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