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[多选题]
因客观原因造成旅游团提前离开,导致游览时间缩短。导游人员应做好的工作有
A.向游客进行耐性解释
B.基于有可适当的补偿
C.办理退房等相关事宜
D.立即与全陪、领队商量解决办法
E.报告组团社,并通知下一站接待社
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A.向游客进行耐性解释
B.基于有可适当的补偿
C.办理退房等相关事宜
D.立即与全陪、领队商量解决办法
E.报告组团社,并通知下一站接待社
第1题
A.调整活动日程
B.报告组团社
C.通知下一站接待社
D.互相商量妥善解决,尽量不惊动旅行社
E.安排游客自由活动
第2题
A.通报相关接待点,调整时间
B.报告海外组团社,查明原因
C.报告国内组团社,查明原因
D.报告地方接待社,查明原因
第4题
A.发现错接后地陪应马上向接待社领导报告,查明两个错接团的情况,再做具体处理
B.如经核查,错接发生在本社的两个旅游团之间,两个导游又同是地陪,那么可将错就错,两名地陪将接待计划交换之后就可继续接团
C.如发生其他人员将游客带走,应马上报案,避免游客发生意外
D.如经核查,错接的团分属两家接待社接待,则必须交换;如错接的两个团属同一旅行社接待,但两个导游中有一名是地陪兼全陪,那么,也应交换旅游团
E.地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳地道歉,以求得游客的谅解
第6题
A.旅游团抵达时间
B.旅游团组团社
C.旅游车牌号
D.旅游团的特点
E.旅游团游览行程
第7题
A.让游客记住接待社的名称、旅游车车号或标志、下榻饭店名称、电话
B.做好每天行程预报工作,包括游览景点及用餐地点
C.讲清旅游路线、所需时间,不断强调集合时间和地点
D.地陪、全陪和领队要分工协作、密切配合、各司其职
E.. 自由活动时提醒游客不要走得太远,不要太晚回饭店