题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于客户关系管理的意义，以下说法不正确的是（）。
A.使企业的管理费用成倍的增加
B.带来了企业运营效率的全面提高
C.优化了企业的市场增值链条
D.保留老客户并吸引新客户
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.使企业的管理费用成倍的增加
B.带来了企业运营效率的全面提高
C.优化了企业的市场增值链条
D.保留老客户并吸引新客户
答案
更多“关于客户关系管理的意义，以下说法不正确的是（）。”相关的问题
第1题
A.良好的客户关系管理可以实现企业和客户“双赢”的结果
B.客户关系管理一般特指分析型CRM
C.拥有客户资源是金融企业成功的重要法宝
D.客户关系管理的重要性与金融产品和金融服务具有同质性的特点密切相关
第3题
客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念的说法不正确的是()。
(A)客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
(B)客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
(C)客户关系管理系统的优点在于成本低
(D)客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
第4题
A.企业只要利用IT和信息系统，就能保证在运营过程中只盈利不亏损
B.企业可使用IT和信息系统在其他国家寻找低成本的供应商和管理设备，在全球生产产品和服务，大大降低全球范围的运营和交易成本
C.互联网带来人、行业、技术的汇聚的同时，也带来了市场和市场结构的快速变化
D.知识成为生产力和战略性资产，知识的管理需要IT和信息系统
第6题
A.运营型客户关系
B.分析型客户关系
C.协作型客户关系
D.服务型客户关系
第7题
A.推进企业组织效率和经济效益的全面提高和发展
B.使员工的绩效得到不断提高
C.增强企业各级主观对本部门员工工作状况的了解
D.使企业管理系统运行更加顺畅
第9题
A.客户关系管理就是数据库
B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情
C.客户关系管理是一种软件技术，能够帮助企业跟踪客户数据和信息，从而为客户提供更好的服务
D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程
