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题目内容
（请给出正确答案）
A.保证重点
B.照顾一般
C.方便旅客
D.安全优先
答案
更多“地面服务工作应在确保安全的前提下，按照“（)”的原则，细致、周到地进行。及时向旅客传递航班动态信息，稳定旅客的情绪，争取旅客谅解。采取一切有效措施，确保航班快速恢复，服务保障到位。”相关的问题
第1题
A.所有航班出港延误所产生的服务应由地面服务业务部门负责
B.旅客定座系统应当将旅客联系方式等必要信息准确录入，以及时通告旅客航班动态信息
C.航班在非协议机场备降的，所有的保障、服务工作由承运人自行负责
D.对于无备降协议的承运人，备降机场有义务接收备降，但无义保障义务
第2题
A.负责及时将各类单据回收，做好原始台帐的保存工作
B.负责航班不正常时旅客的膳宿、地面运输的组织、安排工作
C.负责为集团公司所属机场中转旅客到达时指导工作
D.为进出港旅客按服务标准提供热情、周到的候机、引导服务
第3题
A.机上延误由于不是承运人的过错所致，故而乘客只能向机场管理机构投诉
B.机上延误应当及时向旅客通告延误信息，但不得提供餐饮服务，也不允许旅客下机
C.发生机上延误后，承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息
D.由于流量控制、军 事活动等原因造成机上延误的，承运人可不向旅客通告航班动态信息
第5题
A.迅速及时将航班信息通知旅客，做好解释工作
B.如旅客提出退票或更改航班，应按规定办理
C.在经停地发生航班不正常时，不论何种原因，都应提供膳宿服务
D.以上全对
第8题
A.由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误超过6小时的，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务
B.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由承运人承担
C.国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务，费用由旅客自行承担
D.国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务
第9题
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.60分钟
第10题
A.承运人、地面服务代理人、机场管理机构
B.承运人、航空公司、机场管理机构
C.承运人、地面服务代理人、售票处
D.航空公司、地面服务代理人
