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[单选题]

CRM的核心是（)。

A.客户关系管理

B.客户价值管理

C.客户发展规划

D.客户培育

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发布时间：2021-07-21

更多“CRM的核心是()。”相关的问题

第1题

CRM系统的核心是（)。

A.客户价值管理

B.客户关系管理

C.客户数据资源的管理

D.客户关系的维护

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第2题

CRM的核心是()。

A.稳定客户关系

B. 客户价值管理

C. 评价客户

D. 客户服务

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第3题

客户关系管理的核心是客户价值管理，也就是客户终生价值管理。（）

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第4题

客户关系管理强调()是关键

A.客户服务

B.客户的价值

C.客户关系

D.客户为中心

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第5题

客户关系管理（CRM)的主要功能包括_____。

A.销售管理

B.商务智能

C.客户服务与支持

D.营销管理

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第6题

客户关系管理的终极目标是()的最大化。

A.客户资源

B.客户资产

C.客户终身价值

D.客户关系

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第7题

（)即客户关系管理，指企业用来管理与客户之间的关系。

A.CRM

B.ABS

C.AT

D.ESP

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第8题

在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。

A.客户智能管理

B.客户交易管理

C.客户服务质量管理

D.客户生命周期绩效管理

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第9题

客户关系管理的核心思想主要包括（)方面。

A.客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础

B.重视客户的个性化特征，实现一对一营销

C.提供客户满意度，留住老客户，争取新客户

D.客户关怀贯穿营销的全过程

E.以上都不是

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