题目内容
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[判断题]
投诉处理体系中方针和目标与质量管理体系中的方针和目标,两者既有区别又有联系。()
答案
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第7题
A.可比性和一致性
B.重要性与谨慎性
C.相关性和可靠性
D.明晰性与及时性
第8题
A.具有(在质量方面)指挥、控制组织的管理特征
B.在建立和实现(质量)方针和目标方面,具有明确的目标特征
C.与组织的其他管理体系一样,其组成要素具有相互关联和相互作用的体系特征
D.过程方法
第9题