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第1题
前厅部通常制作()一式三联,分别送往预定处、接待处和前厅部经理
A.当日取消预订表。
B.当时未到客人表。
C.今日住店VIP客人报告。
D.客房营业日报表。
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第2题
下列供前厅及时修订预订控制记录以及为掌握超额预订比例提供依据或参数的是()
A.当日取消预订表
B.当日未到客人报表
C.提前退房离店表
D.次日离店客人名单
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第3题
以下那个职位不是饭店内的()
A.办公室主任
B.预订部经理
C.驻店经理
D.总工程师
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第5题
综合反映客房利用情况、客房收入情况以及客房预订情况的报表是()
A.房租折扣及免费表
B.客房销售报告
C.当日取消预订表
D.客房营业日报表
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第6题
直接对前厅部经理负责,直接下属为行李处领班的是()。
A、前厅部经理
B、礼宾部主管
C、大堂副理
D、前厅部副经理
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第7题
为避免出现预订失约行为而引起客人与饭店间的纠纷,前厅部应如何实施有效的预订控制方法?
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第8题
()是前厅客房预订种类中最为常见、最简单的一种预订。
A.临时类预订
B. 确认类预订
C. 保证类预订
D. 等候类预订
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第9题
销售部、预订处、接待处之间应保持信息沟通顺畅,以确保客房()的准确性。
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