交流沟通的基本技巧，包括认真准备、严肃实施、用心倾听、艺术表达、积极反馈（）

第1题

接待沟通的语言技巧包括？（）

A.迎客时要言辞热情

B.交流时要认真倾听、积极反馈

C.说话时要因人而异、灵活应变

D.谈话内容要真实可信、实事求是

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第2题

应聘者沟通技巧(请补充完整)：准备面试问题、注意倾听，认真作答、_______、_______、______。

应聘者沟通技巧（请补充完整)：准备面试问题、注意倾听，认真作答、_______、_______、______。

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第3题

国家减灾委对地方实施自然灾害防治工作情况开展综合督查检查的工作要求包括（)

A.精心做好准备

B.认真开展自查

C.严肃工作纪律

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第4题

认知症老人沟通中，不属于沟通技巧的？（）

A.合适的辅助工具(例如(助听器、眼镜)

B.不先说出名字或称呼，吸引注意，准备与他交流

C.保持眼神接触，面对面

D.用浅显简单的文字，防止抽象

E.每一句话只有一个意思，易理解

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第5题

挽留工作要求，了解拆点原因包括：事实和需求、（)、主动提问技巧

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第6题

挽备工作要求，了解拆点原因包括：事实和需求、（)、主动提问技巧。

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第7题

涉及组织危机沟通训练的内容，通常包括新闻宣传技巧、广告宣传技巧、公共交际技巧以及危机沟通实操方法的培训等。（)

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第8题

临床沟通的基本技巧∶（）

A.观察与倾听技术、反应与提问技术、肯定与澄清技术、非语言交流技巧

B.传达临床坏消息的技巧、肯定与澄清技术、非语言交流技巧、应对患者关于其他医生诊疗意见的技巧

C.观察与倾听技术、反应与提问技术、传达临床坏消息的技巧、应对患者关于其他医生诊疗意见的技巧

D.反应与提问技术、肯定与澄清技术、非语言交流技巧。、传达临床坏消息的技巧

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第9题

演讲的技巧包括（)。

A.演讲稿的准备

B.演讲的语言艺术

C.演讲的形态艺术

D.演讲的控场技巧

E.演讲的沟通

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第10题

应聘者沟通技巧包括（)。

A.注意非言语行为

B.回避不必要的问题

C.准备面试问题

D.留下良好的第一印象

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