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[单选题]

客户未说明任何需求，询问公司地址，想要线下参观总部，此时应该怎么处理（）

A.委婉拒绝客户

B.帮助客户对接商务

C.升级UD工单

D.在西安沟通群艾特默默

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发布时间：2022-08-16

更多“客户未说明任何需求，询问公司地址，想要线下参观总部，此时应该怎么处理（）”相关的问题

第1题

进店后客户表示看车时，首先应该询问客户什么（）

A.询问客户是否需要提供帮助

B.询问客户想要了解那款车

C.询问客户是否有预约销售顾问

D.询问客户是否需要算价

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第2题

用户进线的产品无货了，应该

A.告知等有货再下单

B.可以去线下实体店询问是否有货

C.致歉，告知产品无货，询问客户对产品需求，转推其他型号。若坚持要该产品，指导点击到货通知。

D.直接让客户点到货通知

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第3题

客户套题推荐时，主动询问客户的月均消费使用类型、询问流量需求根据客户需求推荐一款套餐推荐原则就低不就高。（）

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第4题

基本提问技巧：开放询问法让客户自由发挥;（)以引导客户需求或表示赞同

A.直接询问法

B.建议询问法

C.封闭询问法

D.简单询问法

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第5题

在挖掘客户需求的过程中，关注客户“痛苦方面的问题”就是要了解客户到底想要什么。（)

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第6题

某母婴客户想要投放信息流信息流,定向线下们店周围的人群,通过观星盘线下人群到访的方式下选择哪些场定向定制门店周边的人群（)。

A.购物商圈

B.景点

C.POI

D.城市/省份

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第7题

客户临柜时需要（）

A.上前迎接询问

B.置之不理

C.由客户自行取号

D.询问客户办理需求后，必须窗口办理业务的帮客户取号

E.不需要询问，直接帮助客户取号

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第8题

接待客户时为了了解客户的需求，可直接询问客户的家庭收入情况。（)

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第9题

下列表述正确的一句是()。

A.发函要写本单位想要商洽、询问或请求批准的问题。

B.复函要写本单位想要商洽、询问或请求批准的问题。

C.发函要写本单位想要商洽、询问的问题和向对方的要求。

D.发函要写本单位想要商洽、询问或感谢对方的事项。

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第10题

在引导客户培训需求的时候，以下哪项不属于需要考虑的因素？（)

A.涉及的设备型号

B.客户参培人数

C.参培人员技术能力水平

D.客户参培人员喜好

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第11题

可以让客户去自己说服自己，并且整个销售过程中最有利的询问是（)。

A.状况性询问

B.问题性询问

C.暗示性询问

D.需求确认询问

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