题目内容
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[多选题]
企业再造的原则()。
A.强调创新
B.以流程为中心
C.坚持以人为本的团队管理
D.顾客导向
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A.强调创新
B.以流程为中心
C.坚持以人为本的团队管理
D.顾客导向
第7题
企业流程再造强调的理念是()。
A.以效率为导向
B.以顾客为导向
C.以提高经济效益为目标
D.以提高市场占有率为目标
第9题
A.服务流程再造要以顾客需求为中心
B.服务流程再造必须具有整体性
C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系
D.服务流程再造应强调顾客的参与
第11题
A.对生产经营流程进行根本改造,由渐进性改良转变为激进式飞跃
B.从产品导向转为以顾客为导向
C.从职能导向转向流程导向
D.从控制命令式转向横向协作式
E.员工队伍从劳动专业化分工转向综合技能型