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外出服务时，现场解决不了的问题，直接把公司领导或其他人员电话给客户，让其自行联系解决（）
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更多“外出服务时，现场解决不了的问题，直接把公司领导或其他人员电话给客户，让其自行联系解决（）”相关的问题
第1题
A.外出去客户现场前，应该先与客户确认清楚现场服务的任务和目标，外出前应带齐材料和工具，做好服务预案和沟通方式
B.外出回来，应该整理好客户沟通的问题，记录待处理的问题，向上反馈无法解决的待处理问题
C.外出到客户现场，应与客户打好关系，有机会尽量请客户吃饭，保证客户的满意度
D.外出客户现场，需要带走资料，日志等客户的资源，应该征得客户的同意
第2题
A.洗衣公司可以根据客人的房号，直接把衣服送至楼层
B.如果有帐务问题的洗衣，需要请客人至前台领取
C.送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录
D.送回客衣时，第三联洗衣单与洗衣一并送回
第3题
B．对客户的询问立即热情响应有客户询问和呼唤时，应立即热情上前为客户耐心讲解，如先生/女士您好，您这个问题可以这样解决
C．开票业务咨询和问题处理遇到用户询问开票系统相关问题，要帮助客户进行检测和解决，解决不了的应告知客户去哪里、找什么人解决，切忌有任何推诿和推脱责任的言行。如先生/女士，您可以到××窗口咨询
D．在税局的自助办税区看到纳税人使用的不是我司终端领票，不指导客户
第4题
第5题
A.“您反映的问题是XX原因引起的，我也没办法。”
B.“您反映的问题是XX原因引起的，我只能向上级反映。”
C.“您反映的问题(现象)我已经记录下来，会在回去后进一步处理，及时向您反馈、解释。”
D.“您反映的问题今天解决不了”
第6题
A.“针对你的情况，我给你推荐一位更适合的职业指导人员吧”
B.“你的问题我暂时解决不了，你还是找其它就业服务机构试试吧”
C.“你的问题需要你自己来解决，我们只是起到辅助你解决问题的作用”
D.“针对你的情况，我现在解决不了，你还是找其他职业指导人员试试吧”
第10题
A.进来坐到那张椅子上吧
B.你需要我帮你解决哪些问题呢
C.先来做几项心理测验吧
D.你希望我提供哪些心理帮助呢
