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题目内容
（请给出正确答案）
A.因员工问题造成客户损失，推卸为产品问题
B.在办公区域内同他人吵架或以不礼貌语言对待同事的行为
C.索要客户密码、验证码或登录客户后台
D.无服务意识，对客户问题不积极应答
答案
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第3题
A.要求被检查单位负责人或有关人员介绍情况参加或组织召开客运服务质量有关会议。
B.查阅有关单位的有关有关位的记录、票据等资料。
C.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集规章、制度、标准等情况。
D.监督检查站车客运服务设备设施、用情况。
第5题
A.监督检查站车秩字、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况。
B.责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。
C.监督检查相关单位旅客投诉等客运服务质量问题的处理。
D.要求各受检单位为开展客运服务监督监察工作提供必要工作条件支持和工作配合。
第6题
A.全路
B.集团公司
C.本地
D.管辖范围内
第8题
A.隐瞒事故不报、谎报或故意迟报的
B.事故处理未做到四不放过的
C.无正当理由拒绝事故调查或提供伪证的
D.毁灭、伪造证据，破坏、伪造现场，干扰调查工作或嫁祸于人的
第9题
A.张某等申请行政复议后，A区城市管理监察大队不得强行拆除张某等所盖的仓库
B.若行政复议期间，A区城市管理监察大队撤销了原《强制拆除决定书》，行政复议终止
C.若张某等认为《北京市人民政府关于加强市容环境卫生的通知》的规定不合法，在提出复议申请时可以一并提出对该规定的审查申请
D.若行政复议机关发现《北京市人民政府关于加强市容环境卫生的通知》存在普遍性的问题，应当向有关机关提出完善制度和改进行政执法的建议
