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搞好客户关系一定要建立客户数据库（）

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发布时间：2022-11-03

更多“搞好客户关系一定要建立客户数据库（）”相关的问题

第1题

搞好客户关系一定要建立客户数据库。（)

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第2题

饭店实施客户关系管理的措施有：（)

A.贯彻“客户是饭店战略性资产”的理念。

B.整合客户资源，建立完整的客户信息数据库。

C.建立饭店的客户服务中心。

D.开展电子商务的同时收集客户信息。

E.立足管理创新，搞好人员培训。

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第3题

下列关于客户关系管理说法正确的是()。

下列关于客户关系管理说法正确的是（)。

A、客户关系管理是硬件系统

B、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

C、客户关系管理一定要建立呼叫中心

D、客户关系管理是应用软件

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第4题

对于中国联通营销人员而言，客户关系管理的学习重点在于建立“以客户为中心”的管理模式，而非单纯基于数据库的管理系统。（)

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第5题

识别客户就是通过一系列技术手段，根据大量客户的个性特征、购买记录等建立客户数据库，事先确定出对企业有意义的客户，作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施客户关系管理提供保障（）

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第6题

以下不属于商家挖掘商业信息资源，建立企业商品销售客户网络的有效途径的是（)。

A.建立网上客户数据库

B.保护网上客户的权益

C.建立客户关系管理系统

D.CRM信息技术

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第7题

客户关系管理的实施基础是（)。

A.关系建立

B.信息收集

C.客户数据库

D.信息处理

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第8题

企业必须努力获取有关客户的可靠信息，建立客户数据库是客户关系管理的()。

A.信息原理

B.投资原理

C.关系意愿原理

D.整合原理

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第9题

为了搞好客户关系，保障项目验收，只要客户提出的需求就要去实现。（)

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第10题

下列哪项不属于将客户信息转变为客户关系的方法()。

下列哪项不属于将客户信息转变为客户关系的方法（)。

A、建立客户呼叫中心

B、建立以网络为基础的网上客户服务

C、采用数据挖掘技术将客户信息从数据库中提取出来

D、以上都不是

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第11题

因为客户关系的质量和稳固程度对任何业务的生存和盈利都至关重要，所以一定要定期监测交付过程的满意程度和客户对产品和服务效果的看法。

A．错误

B．正确

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