题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户进线反馈卖家发错货，收到的商品与店铺页面显示不一致，客服应如何处理？（)
A.核实商品详情页，判断是否发错货
B.核实cs系统与京东商家后台30码是否一致
C.核实错发创建工单到有品物流
D.直接让用户售后
答案
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（请给出正确答案）
A.核实商品详情页，判断是否发错货
B.核实cs系统与京东商家后台30码是否一致
C.核实错发创建工单到有品物流
D.直接让用户售后
答案
更多“用户进线反馈卖家发错货，收到的商品与店铺页面显示不一致，客服应如何处理？()”相关的问题
第3题
选项格式A、发错货-发错货补偿(自营)
B、丢件/少件-少商品—无法判定责任方(自营)
C、丢件/少件-少商品—物流原因(自营)
第6题
A.买家收到包裹后联系客服反馈是空包裹，说包裹里面只有一张贺卡
B.物流显示11：24分买家签收了包裹，13：09买家联系客服反馈购买的电视机碎屏了并提供了图片
C.买家反馈团购的100只水杯收到后清点发现少了2只
D.发货包裹显示签收，消费者发起了仅退款申请表示快递员都没联系过自己
E.消费者发起了仅退款申请表示商家发错货并留言，我拍的是白色衬衫，给我寄过来一个绿色的什么意思
第7题
A如卖家商品页面描述的材质成分和水洗标一致，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B如卖家商品页面未对材质做出描述，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C不管卖家商品页面是否描述，交易都将会被计入卖家纠纷退款率
D如买家在介入前已与卖家协商一致部分退款，但因不会操作修改协议导致交易介入，交易仍会被计入卖家纠纷退款率
第9题
A.商品支持七无的话，可以支持用户退货退款运费自理
B.用户如果申请七无退货的话，需要进行商家核实运费及税费，若商家逾期未回复的话需要进行升级
C.用户收到的商品反馈出现表面不一致的情况，可以支持用户退货退款运费商家承担
D.用户购买的商品申请发票，工单通知商家进行开票，逾期未回复可支持用户仅退款
第11题
A.月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量
B. 商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度
C.日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量
D.宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量
