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[主观题]

当不理解客户时,需要(),从客户的角度来思考问题,与客户发生情感共鸣,以诚感人,促成交易。

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更多“当不理解客户时,需要(),从客户的角度来思考问题,与客户发生情感共鸣,以诚感人,促成交易。”相关的问题

第1题

客户之所以寻找客服的帮助,很多都是带着疑问或者()来的,客服需要从与客户的()中找出客户真正的意图所在。

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第2题

在开展创新活动时,银行必须遵循“审慎尽责”的基本原则,其主旨主要在于()。

A.避免客户投诉

B.将客户利益放在首位,始终从客户的角度来思考问题

C.引导理性投资和消费

D.认识您的客户

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第3题

平衡计分卡主要从财务、客户、________和学习与成长四个角度来关注企业绩效。

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第4题

进行客户投放背景分析时,为了更好了解客户及其后续的投放规划分析,需要从客户的哪些角度进行思考:()。

A.客户行业分析

B.客户产品分析

C.客户全公司人员架构分析

D.客户用户分析

E.客户财务与发展状况分析

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第5题

信用卡营销一般要经过哪几个环节()。
信用卡营销一般要经过哪几个环节()。

A.寻找客户

B.接近客户

C.客户商谈

D.促成交易

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第6题

当客户要求大幅提高交易额度时,企业特别需要调查客户的()。
当客户要求大幅提高交易额度时,企业特别需要调查客户的()。

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第7题

不可用夸大不实的话来处理异议,当不知道客户问题的答案时应()的告诉客户。
不可用夸大不实的话来处理异议,当不知道客户问题的答案时应()的告诉客户。

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第8题

遵守“______”原则。当有客户来办理业务时,应立即停下内部事务,马上接待客户。

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第9题

柜员办理个人账户开户时,核对系统自动调取并返显的预留CIF客户信息,并根据核对情况,完成客户信息新增或变更处理,下列表述正确的有()

A、当核对为新客户时,联动执行客户信息新增交易,详细登记客户信息。

B、当核对为重号客户时,单独调起执行客户信息新增交易,详细登记客户信息。

C、当核对为老客户时,核对留存关键信息发生变更时,必须及时联动或单独调起执行客户信息修改交易完成变更。

D、当核对为老客户时,单独调起执行客户信息新增交易,详细登记客户信息

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第10题

遇手续不全或制度不允许办理的业务时,要向客户();若客户不理解、情绪激动,应及时请()或网点负责人协调。
遇手续不全或制度不允许办理的业务时,要向客户();若客户不理解、情绪激动,应及时请()或网点负责人协调。

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