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[单选题]

通过呼叫中心系统主动呼出实现与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和发掘客户的需求，开促销活动满足客户需求的直销方式称为什么？（)

A.电话营销

B.在线营销

C.短信营销

D.上门营销

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发布时间：2022-08-10

更多“通过呼叫中心系统主动呼出实现与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和发掘客户的需求，开促销活动满足客户需求的直销方式称为什么？（)”相关的问题

第1题

()是支持客户服务的一个重要的硬件组成，也是一个必备的设备。

A.呼叫中心

B.客户满意度

C.呼出中心

D.呼叫系统

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第2题

在CRM系统中，客户服务与支持主要是通过（)实现的，有助于产生客户的纵向及横向销售业务。

A.呼叫中心

B.电子邮件

C.互联网

D.短信

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第3题

根据呼叫对象的不同 call center 分为呼入型呼叫中心与呼出型呼叫中心。( )

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第4题

主动发起呼叫，其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是（)。

A、基于计算机的板卡式呼叫中心

B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心

C、电话营销中心

D、呼出型呼叫中心

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第5题

（)是客户关系管理中的重要部分，它是通过呼叫中心和互联网来实现的a 、营销自动化b 、网络营销c 、

()是客户关系管理中的重要部分，它是通过呼叫中心和互联网来实现的

a 、营销自动化

b 、网络营销

c 、客户服务与支持

d 、客户管理

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第6题

板卡式呼叫中心

主动发起呼叫，其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。

A、基于计算机的板卡式呼叫中心

B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心

C、电话营销中心

D、呼出型呼叫中心

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第7题

呼叫中心直连是指支持集团客户呼叫中心平台使用自带的95/96/1等特服号码开展呼入呼出的语音业务接入方案。可分为自用性呼叫中心和（)。

A.呼入型呼叫中心

B.电话营销中心

C.经营性呼叫中心

D.智能呼叫中心

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第8题

呼叫中心按类型划分为呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心、综合型呼叫中心。（)

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第9题

百望呼叫中心微信号,纳税人可以通过在线客服功能实现在线与客户实时交流问题（)

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第10题

邮政呼叫中心呼出业务主要有电话调查与()。

邮政呼叫中心呼出业务主要有电话调查与（)。

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第11题

经营呼叫中心业务，应当符合《电信业务分类目录(2015年版)》界定的业务形态，即组建呼叫中心系统并按规定获得电信业务接入号码和语音中继线路资源，提供以接受用户主动呼入为主的信息咨询服务。确有需要的，通过合同、协议约定等方式，经用户同意后，方可提供即时回访和信息咨询等电话呼出服务，但不允许提供商业营销类电话呼出服务。()此题为判断题(对，错)。

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