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[主观题]

CRM系统功能模块可划分为销售管理、（)、客户服务、（)等几个模块。

CRM系统功能模块可划分为销售管理、()、客户服务、()等几个模块。

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发布时间：2021-07-21

更多“CRM系统功能模块可划分为销售管理、（)、客户服务、（)等几个模块。”相关的问题

第1题

一个完整CRM系统的基本功能模块,主要应包括（）

A.销售管理模块

B.营销模块

C.客户服务模块

D.呼叫中心模块

E.生产规划模块

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第2题

某企业的CRM系统具有较完备的系统功能和应用覆盖，其中以“提高销售过程的自动化和销售效果”为目的的功能模块是（）。

A.销售模块

B.营销模块

C.客户服务模块

D.计算机、电话、网络集成模块

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第3题

一般来说，账务处理子系统至少应划分出以下几个功能模块：( )和系统服务模块等。

A.往来账模块

B.初始化模块

C.凭证处理模块

D.记账结账模块

E.账表输出模块

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第4题

存货子系统一般可以划分为初始设置、( )、记账与计算、期末处理、账表输出、统计分析、系统服务等七个功能模块。每个功能模块又可以继续划分为若干个功能模块，直到每个功能模块都能够表示相当独立的功能为止。

A.供应商设置模块

B.出入库单据处理

C.存货结存模块

D.采购价格管理模块

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第5题

试题（19）客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（19）。（19）

A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块

B. 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等

C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构

D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

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第6题

一般来说，电算化账务处理子系统至少应划分出以下几个功能模块( )。

A.往来账模块

B.系统初始化模块

C.凭证处理模块

D.记账结账模块

E.账簿输出模块

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第7题

不属于客户关系管理（CRM)系统的基本功能（)。

A.自动化销售

B.自动化项目管理

C.自动化市场营销

D.自动化客户服务

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第8题

销售分析与预测系统包括( )几个核心模块。

A.物料管理

B.销售分析

C.物品管理

D.客户分析

E.销售预测

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第9题

下列哪一项属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块（)

A.订单管理

B.市场资料管理

C.市场统计分析

D.服务合同管理

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