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（请给出正确答案）
[单选题]
客户表示已经拨打过12315电话投诉我司，客服的正确升级渠道为（)
A.升级主管
B.升级二线
C.升级CRC
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题目内容
（请给出正确答案）
A.升级主管
B.升级二线
C.升级CRC
答案
更多“客户表示已经拨打过12315电话投诉我司，客服的正确升级渠道为()”相关的问题
第1题
A.升级至手机通讯绿色通道
B.升级至成都二线组
C.升级至手机通讯缺货
D.升级至主管
第3题
A.10086普通重复投诉后，客户又通过监管渠道(含行业内外)升级投诉，投诉处理员告知升级处理组，由升级投诉组处理并回访客户，普通投诉组不再回访客户
B.10086普通重复投诉后，客户又通过监管渠道(含行业内外)升级投诉，投诉处理员告知升级处理组，由升级投诉组处理并回访客户，普通投诉组需要再回访客户
C.升级重复投诉由升级投诉组专人跟进，遵循升级投诉首问责任制原则
D.升级重复投诉由升级投诉组专人跟进，遵循升级投诉谁接触谁处理原则
第5题
A、首先致歉客户，主动询问客户投诉原因以及具体事件，解决客户问题
B、客户来电不愿意说明任何问题，强烈要求知道投诉电话，可以直接升级主管处理
C、客户来电不愿意说明任何问题，强烈要求知道投诉电话，可以直接升级专员处理
D、客户来电不愿意说明任何问题，强烈要求知道投诉电话，可以直接告知客户投诉号码
第6题
B、沟通中客户情绪激动
C、不挂电话
D、客户一天高频次(1天内因同一问题来电超过20次)来电投诉同一问题，由主管判断后以敏感客户升级，在升级内容中注明：已由**主管判断为敏感用户，升级投诉
第7题
A.建议客户在前台页面查看到货时间
B.超出预计到货时间，升级二线专员处理
C.无预计到货日期，升级二线专员处理
D.赠品缺货也可升级
第10题
A、联系商家发货
B、安抚客户，按照仲裁流程处理
C、升级投诉
D、升级LV2
