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[多选题]
维修服务流程狭义的理解是从车辆进厂接待开始，经过开具任务委托书、（)、结算、车辆交付出厂这样一个过程，这也是多数修理企业常见的传统流程。
A.派工
B.维修作业
C.质量检验
D.试车
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A.派工
B.维修作业
C.质量检验
D.试车
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第3题
A.按合同规定的时间交付修竣车辆;按照有关汽车修理技术标准(条件)修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务;建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项:按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表
B.按合同规定的时间交付修竣车辆;按照有关汽车修理技术标准(条件)修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务;建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项;按合同规定的方式和期限交纳维修费用
C.按合同规定的时间送修车辆和接收竣工车辆:按照有关汽车修理技术标准(条件)修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务:建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项:按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表
D.按合同规定的时间交付修竣车辆;按照有关汽车的使用手册和保养手册修理车辆，保证雏修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务;建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项;按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表
第11题
A.以连续统计10辆车的平均时间为最终接待车辆时间
B.收费时间指从车辆到达收费亭窗前停稳开始，到递出票据为止的时间(免费车辆、特殊车辆、当次收款500元以上的车辆和设备故障等情况除外
C.入口发券(卡)时间指从车辆到达收费亭窗前停稳开始，到收费员递出通行券(卡)为止的时间(特殊车辆和设备故障等情况除外)
D.以连续统计20辆车的平均时间为最终接待车辆时间。
