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[判断题]

客人结账时，应主动询问客人是否需要打包，如需要，则应替客人打包食品。（)

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发布时间：2021-07-21

更多“客人结账时，应主动询问客人是否需要打包，如需要，则应替客人打包食品。()”相关的问题

第1题

早茶结束，应主动替客人打包食品，收取打包盒费用。（)

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第2题

对于客人未吃完的剩余食品，服务员应拒绝打包业务。

A．错误

B．正确

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第3题

客人离店结账时，前台应当如何操作（）

A.前台应取出客账袋内的所有单据，检查是否均已入帐

B.检查客人是否使用保险箱或租借物品

C.根据HMS系统结账数据，向客人报总消费金额

D.打印客人帐单，并请客人签字

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第4题

大型自助餐结束后，客人提出打包时怎么办？

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第5题

在西餐服务中，当整瓶酒将要倒完时，服务员应（）。

A.询问客人是否需要加一瓶

B.询问客人是否需换酒的种类

C.立即将空杯撤掉

D.立即去酒吧取酒

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第6题

客人需要打扫，但房门上亮着“请勿打扰”指示灯，应（）

A.打电话征求客人意见，询问此时是否可以打扫

B.征得客人同意后再敲门，等客人开门后再入房进行打扫

C.为客人服务后，向客人表示歉意

D.以上均是

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第7题

客人突发疾病时，接到客人提出就诊要求，首先询问（)。

A.客人姓名

B.房号

C.性别

D.是否为传染病

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第8题

当客人告知是前来住宿时，我们应该首先（)。

A.面带微笑，主动打招呼

B.询问客人所需房型

C.询问客人入住天数

D.询问客人有无预订

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第9题

在与客人进行语言交流时，可主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系。

A．错误

B．正确

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