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[判断题]

客户忠诚是企业获得长期利润的基础，如果企业赢得了大量的忠诚客户，企业就获得了较为稳定的市场份额。（)

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发布时间：2022-01-12

更多“客户忠诚是企业获得长期利润的基础，如果企业赢得了大量的忠诚客户，企业就获得了较为稳定的市场份额。()”相关的问题

第1题

为什么说客户忠诚是重要的？（)

A.客户忠诚是企业持续稳定的利润来源

B.客户忠诚可以帮助企业节约客户管理成本

C.客户忠诚有利于企业提高竞争力

D.客户忠诚有利于企业裁员

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第2题

根据客户对企业的利润贡献率来划分，可分为忠诚客户、不忠诚客户。（)

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第3题

客户满意对企业的意义主要表现在：有利于企业获得客户的认同，造就客户忠诚;是企业最有说服力的宣传手段;直接影响商品销售率。（）

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第4题

客户忠诚的表现形式是客户忠诚于企业的意愿。（)

客户忠诚的表现形式是客户忠诚于企业的意愿。()

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第5题

习惯忠诚是指客户由于时间和生活方式的原因不愿意去寻找其他企业，成为这家企业的忠诚客户。习惯忠诚客户是依赖程度高、购买频率低的购买者。（）

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第6题

客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系。（)

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第7题

企业实施忠诚导向的服务质量管理的对象应是企业的所有客户，而不是部分客户。（）

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第8题

对企业而言，对目标客户的正确选择是成功实现客户忠诚的前提。（)

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第9题

新客户的客户忠诚不清楚，因为不能确定客户与企业往来的周期与时限。（)

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第10题

企业忠诚治理中，（)更重要，甚至可以是底子。

A.投资者忠诚

B.客户忠诚

C.企业忠诚

D.员工忠诚

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第11题

客户忠诚管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的任务，以客户满意作为企业经营的目的。（）

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