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[多选题]
企业的经营理念包括()。
A.产品和服务
B.市场第一
C.客户需求
D.合作者
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A.产品和服务
B.市场第一
C.客户需求
D.合作者
第3题
A.企业识别系统统一→商品和服务统一→经营管理统一→经营理念统一
B.企业识别系统统一→经营管理统一→经营理念统一→商品和服务统一
C.商品和服务统一→企业识别系统统一→经营管理统一→经营理念统一
D.企业识别系统统一→经营管理统一→商品和服务统一→经营理念统一
第4题
A.金融产品和金融服务是否与客户需求相适应
B.市场是否具有较大的购买力或潜力
C.金融企业是否有较大的竞争优势
D.将产品和服务固有特性、自身竞争优势等与目标市场特征、消费者需求等结合
第5题
A.是客户价值的理念,客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;
B.是市场经营的理念,要求企业的经营以客户为中心;
C.是业务运作的理念,要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;
D.是技术应用的理念,要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程。
第8题
A.无论任何时候,“客户第一”永远是正确的
B.当客户无意购买时,催促其尽快下单
C.客户选择购买的核心是因为产品和服务满足了他的需求
D.客户拒绝的不是你,而是产品