题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
仓库收到商品发现与我们订单商品不符,怎么处理?()
A.直接发给客户
B.直接退回淘宝
C.联系客户沟通
D.叫拍单重拍
答案
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A.直接发给客户
B.直接退回淘宝
C.联系客户沟通
D.叫拍单重拍
第1题
A.要客户确认收货再换货
B.联系快递拦截,拦截成功tt申请退款重拍
C.要客户拒收,返件之后tt申请再次重拍
D.直接让客户收货转寄淘宝,再让淘宝换
第2题
A.解释下需要根据拍下的订单信息发货,引导顾客退款重新拍下
B.不处理,等待淘宝介入处理
C.承诺给顾客备注仓库发需要的款
第3题
A.拍照并联系淘宝告知情况退回淘宝
B.这是仓库的事,让仓库处理
C.电话联系客户有突发状况需要延迟,让客户考虑继续等待还是退款
D.联系拍单重拍
第4题
A.登淘宝查看是否发货,发货了就查看纠纷单还有多久拖延时间,没发货就淘宝申请退款并通知客户退款
B.登录淘宝查看,如快到仓库,告知客户这边核实物流具体状况,尽快给客户处理,会尽快派送
C.核实淘宝未发货,告知客户该商品,因物流丢件,问其愿意等的话就重拍,不愿意等就淘宝申请退款给客户退款
D.随便回一下,等待专员来电,给客户点补偿就行,让他再等等
第5题
第9题
A.把客户订单直接发到工厂生产
B.跟单员把客户订单转化成境内订单发给工厂
C.跟单员直接到工厂安排生
D.跟单员把客户订单交给业务员处理
第10题
A.合理设置仓库和配送中心,保持合理的商品库存
B.对于顾客的订单,尽量减少商品缺货,并使订单到发货的情报流动畅通无阻
C.在适当的交货期,准确地向客户发送商品
D.使运输、装卸、保管和包装等操作省力化