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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

通过电子渠道分销服务，通常能够给企业带来如下的利益______

A.标准化服务供给的一致性

B.顾客的便利与成本低

C.顾客选择和定制化的能力增强

D.广泛分销

E.顾客的快速反馈

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发布时间：2022-01-20

更多“通过电子渠道分销服务，通常能够给企业带来如下的利益______”相关的问题

第1题

顾客在购买服务过程中所追求的服务能给自己带来的愉悦、便利和效用，叫做（)，它是理解服务概念的基础。

A.顾客体验

B.顾客价值

C.顾客效用

D.顾客利益

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第2题

提高客户的忠诚度，是属于（)

A.会员制给企业带来的核心利益

B.会员制给顾客带来的超值服务

C.会员制给企业带来的营销利益

D.会员制给员工带来的情感归属

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第3题

顾客忠诚能够给企业带来的利益有哪些______

A.社会利益

B.环境利益

C.销售利益

D.传播利益

E.人力资源利益

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第4题

下列属于服务营销渠道的有（)

A.服务网点的位置

B.顾客进入网点的便利程度

C.服务渠道

D.服务渠道涉及的地区和行业

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第5题

分销渠道是为促使产品，服务通过交换被顺利转移给最终用户或顾客，由若干相互依存的组织或机构组成的系统。（)

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第6题

顾客与服务组织主要通过电子媒介或其他渠道进行远距离接触,这属于（）

A.关键时刻

B.高接触度服务

C.低接触度服务

D.服务剧场

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第7题

设计渠道的第一步，营销人员必须了解目标顾客需要的()

A.服务时间

B.服务地点

C.服务产出水平

D.空间便利

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第8题

物业服务分销渠道的功能包括虚招顾客与促销、调查市场及反馈，以及（)。

A.配合

B.促销

C.谈判

D.接洽

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第9题

服务质量指的是所提供的服务对顾客带来外在及隐含利益的程度，它顾客对服务的期望与顾客接触服务后实际感知到的服务之间的差距，所以服务质量等于()。

服务质量指的是所提供的服务对顾客带来外在及隐含利益的程度，它顾客对服务的期望与顾客接触服务后实际感知到的服务之间的差距，所以服务质量等于（)。

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第10题

提高服务生产率的基本途径中的“减少不确定性”包括（)。

A.标准化

B.尽可能区分标准化服务与顾客化服务

C.优先化

D.减小顾客的负面作用

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第11题

关于服务集合分析描述正确的是（)。

A.服务观念是企业所能提供给顾客的核心利益

B.服务内容是指服务应何时、何地提供给谁，应该如何实施

C.服务交付系统所关注的是如何将服务交付给顾客

D.顾客利益观念是顾客对已获得利益的态度

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