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题目内容
（请给出正确答案）
A.与快递核实后，旺旺告知消费者快递丢件，让消费者联系快递进行货款赔付
B.订单备注，等待消费者进店咨询再告知快递丢件
C.旺旺联系消费者，告知快递反馈丢件信息，咨询消费者退款还是补发
D.等待消费者咨询快递问题，让消费者自己联系快递
答案
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第2题
A、小A先找物流公司进行索赔，然后主动联系小雪确认是需要补发还是退款
B、小A先给小雪补发或退款，然后确认包裹丢失的事实，而后再找物流公司进行索赔
C、小A先确认包裹丢失的事实，然后找物流公司进行索赔后，再联系小雪进行补发或退款
D、小A先安抚消费者,在确认包裹丢失的事实后，先给小雪补发或退款，然后再与物流公司进行索赔
第7题
A.驱动店铺运营(反馈问题并推动运营改进解决)
B.避免店铺违规
C.增加客件数
D.提升品牌知名度
第8题
A.物流核实-时效催促-查件催派送—反馈正确地址
B.物流核实—订单修改—修改地址-反馈正确地址
C.物流投诉-虚假签收-反馈正确地址
D.物流核实-查询信息-反馈正确地址
