题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
装维人员应积极树立并贯彻“满意100”及“客户为根、服务为本”的网络服务支撑理念,将_____作为检验
工作成功与否的第一标准。对于FTTH改造的小区,在用户室内进行开孔、穿缆、开孔、穿缆、布线、冷接操作,必须_____才能施工。
答案
查看答案
第2题
A.安装作业完成后,应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等,让客户进行试用操作,直到客户满意为止。
B.对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的,应与客户协商安排适当时间进行检验,直至客户满意。
C.业务成功开通后装维人员需要使用《互联网感知系统》对网络质量、网速进行测试,并保存。
D.服务作业结束后,对客户使用中国移动铁通宽带的业务表示感谢,如客户没空,可代替客户在施工表中签名。
第3题
A.客户为根
B.服务为本
C.客户为本
D.服务为根
第8题
第10题
A.ONU分线盒(不含ONU)后至客户终端的装维工作
B.整个PON网络的监控、维护和技术支撑
C.ODN中的光电缆、无源光器件及交接箱的维护工作
D.OLT后至客户终端的装维工作