A.楼层服务员
B.楼层领班
C.客房部主管
D.客房部经理
第1题
A.客房部秘书
B.客服服务中心
C.客房楼层组
第2题
A.A.客房部秘书
B.B.客房服务中心
C.C.客房楼层组
D.D.客房部经理
第3题
A.楼层领班对服务员的控制
B.建立客用品的领班责任制
C.客房部对客用品的控制
D.客房主管对客用品的控制
第4题
A.客房服务中心主管
B.客房中心联络员
C.客房部经理
D.楼层主管
第5题
A.客房服务中心
B.总经办
C.客房部经理办公室
D.客房楼层
第6题
A.服务员
B.领班
C.主管
第7题
A.错误
B.正确
第8题
A.与客房部经理办公室相通或相邻
B.远离客房部经理办公室
C.为避免干扰单独设立
D.楼层不引人注意的角落
第9题
第10题
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