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[判断题]

网络服务人员应积极树立并贯彻“满意100”及“客户为根、服务为本”的网络服务支撑理念，将客户满意度作为检验工作成功与否的第一标准。（)

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发布时间：2022-01-06

更多“网络服务人员应积极树立并贯彻“满意100”及“客户为根、服务为本”的网络服务支撑理念，将客户满意度作为检验工作成功与否的第一标准。()”相关的问题

第1题

装维人员应积极树立并贯彻“___”及“客户为根、___”网络服务支撑理念，将客户满意度作为检查工作成功与否第一原则。

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第2题

装维人员应积极树立并贯彻“满意100”及“客户为根、服务为本”的网络服务支撑理念，将_____作为检验

工作成功与否的第一标准。对于FTTH改造的小区，在用户室内进行开孔、穿缆、开孔、穿缆、布线、冷接操作，必须_____才能施工。

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第3题

以客户为中心的服务理念，要求公司追求或树立的目标是（)。

A.效益最大化

B.市场占有率最高

C.建立独特的企业文化

D.100%的客户满意度

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第4题

客户服务是指（)

A.组织为客户提供服务

B.服务人员为客户所做的工作

C.组织为达到客户期望并创造客户满意所做的一切

D.客服人员为客户服务

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第5题

2012年，中国移动提出了（)的服务理念，关注客户在业务使用中的所有问题和困难，力求通过企业网站、10086客户热线、营业厅、掌上营业厅等，向客户提供全面的服务与支持。

A.客户为根

B.服务为本

C.客户为本

D.服务为根

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第6题

电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式，通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到（)。

A.100﹪

B.99﹪

C.95﹪

D.90﹪

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第7题

客户业务的维护及服务工作以（)为核心目标。

A.达到服务标准

B.达到上级要求

C.业务部门满意客户满意

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第8题

提高客户满意度首先要做好客户满意度的测评，其次积极采取行动，最后改进服务提高客户满意度。

A．错误

B．正确

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第9题

装移服务满意度是装移后通过___、___回答为满意客户占所有有效回答客户比例。

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第10题

提高顾客满意度的策略有（）

A．塑造以“客户为中心”的经营理念

B．开发令顾客满意的产品

C．提供令顾客满意的服务

D．科学地倾听顾客意见

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第11题

提高顾客满意度的策略有（)

A塑造以“客户为中心”的经营理念

B开发令顾客满意的产品

C提供令顾客满意的服务

D科学地倾听顾客意见

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